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정책방향”, 한국행정학보 Vol.34 No.1, 2000
진동규, "지방자치단체의 행정서비스헌장에 관한 연구", 지역복지정책 Vol.15, 2001
한봉기, “행정서비스헌장 제정 목적과 의의”, 지방행정, 대한지방행정공제회, 2000 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 행정서비스헌
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체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입배경과 내용
2. 바람직한 관리체계로서의 TQM
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정
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복지가족부, 노인장기요양보험 인프라 확충 안내, 2008
선우덕 외, 노인장기요양보험제도 시범사업 평가연구(2차), 정책보고서 2007-22, 보건복지부한국보건사회연구원, 2007.
신형범, “노인장기요양보험제도의 발전방안에 관한 연구”, 전남대
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정책과 프로그램. 서울: 집문당.
김창기(2004). 노인주택정책 개선 연구. 석사학위논문, 성균관대학교 경영대학원.
남기민(2004). 『사회복지정책론』. 서울: 학지사.
남기민(2005). 『현대사회복지학』. 서울: 양서원.
박재간(2000). “노인취업관련
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정책과제”, 사회정책연구, 제31집, 한국복지정책연구소, 2005
김철주홍성대, “OECD국가 노인장기요양보호체계 개혁방향”, 노인복지연구 35 호, 한국노인복지학회, 2007
김희철 "노인장기요양보험의 효율적 운영에 관한 연구”. 동국대학교 행
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