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사회복지행정」, 社會科學硏究, 275-291.
황성철(2014), 『사회복지행정론』, 정민사.
황성철 외 3인(2005), 『사회복지행정론』, 학현사. 1. 서론
2. 전통적 이론(과학적 관리론 및 인간관계론)과 현대적 이론(목표관리)의 개념
3. 결론
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행정론』, 정민사.
황성철 외 3인(2005), 『사회복지행정론』, 학현사. 1. 서론
2. 본론 - 전통적 이론(과학적 관리론 및 인간관계론)과 현대적 이론(목표관리)의 개념
1) 전통적 이론으로서의 과학적 관리론 및 인간관계론
2) 현대적 이론
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MBO)의 특성이 목표관리 효과성에 미치는 영향에 관한 연구, 고려대학교 대학원 논문, 2004.
홍성돈, 청춘희망, 기술영업에서 길을 찾다, 청년정신, 2011. 1. MBO(목표관리)란?
2. MBO의 특성과 필요성
1) MBO의 특성
2) MBO의 필요성
3. 목표관
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총체적 품질관리(Total Quality Management; TQM)에 관한 고찰
1) TQM의 개념
2) TQM 의미의 기원과 발달과정
3) TQM의 3대 실행원리
(1) 고객지향성(customer orientation)
(2) 끊임없는 개선활동(continuous improvement)
(3) 전원참여 중시
4) TQ
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행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 사회복지서비스의 품질과 전달체계
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
1) 개념
2) TQM
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품질경영론】/ 박재홍, 박영사, 1999
9. 【 TQM에 의한 경영혁신】/ 류한주, 한국생산본부, 2005
10. 【 TQM: 품질경영】/ 안영진, 박영사, 2004 Ⅰ 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 개관
Ⅱ. 전통적 관리의 내용과 특징에 관한 논의
1. 베버(M
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/고객서비스에 대한 사회감정적 몰입의 유도가 불충분하다. 이에 반하여, 총체적 품질관리의 경우에는 장기적 비전 창출이 가능하고, 조직의 문화혁신을 요구할 뿐만 아니라 인적 측면과 기술구조적 측면 모두의 변화요구를 반영하고 있으며
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중요한 요소이다
4. 종사자의 처우는 국가의 사회적 책무이며 민관 파트너쉽의 기본 전제라는 차원에서 국가 경쟁력의 표상이라 할 수 있다
Ⅵ. 사회복지기관의 마케팅
Ⅶ. 사회복지기관의 TQM(총체적 품질관리)활용
1. 제1단계. 최고관리
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개념과 등장과정
3. TQM의 구성요소
4. TQM의 성공조건
1) 지도성
2) 종업원 참여
3) 제품.공정 우수성
4) 고객중심
5. 전통적 관리
6. 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 비교
7. 전통적 관리와 TQM과의 차이점
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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품질에 대하여 책임을 지는 것인데 품질서클은 품질활동부서만이 아닌 작업자중심의 품질활동의 전개라는 점에서 매우 유용한 수단이 된다.
결 론
위에서 본 바와 같이 TQM이 기업운영의 질과 운영의 효율성 면에서 긍정적인 효과를 발휘하
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