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외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려는 기관의 의도를 얼마만큼 수용하고 지원해 주느냐하는 문제가 있다. 따라서 일반 산업조직에 익숙하게 적용하여 왔던 품질관리의 제반 기법들이 사회복지조직의 경우에도 변용이 가능할지에
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사회주민의 목소리를 평가에 반영하기 위해 실천현장 중심으로 이용자들의 만족도, 서비스 질 등을 평가하는 현장 중심 평가제, 전국적 차원에서 복지서비스 품질을 개선하기 위해 평가의 전문성을 향상시키자는 품질관리 전담기구 설립, 서
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서비스의 질적인 향상은 서비스 대상자의 만족 즉, 사회복지서비스에 있어 고객인 클라이언트에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다. 사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 품질관리 방식을 탈피하고 새로운 사회복지서비스
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사회복지행정론, 신정, 2015
최옥채 저, 사회복지실천론, 양서원, 2017
천정웅 저, 사회복지행정론, 신정, 2015 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특징
2.사회복지서비스의 질 관리의 기법
1)총체적 품질관리(TQM)
2)위
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품질 관리
서비스 제공 도중 이용자의 요청, 민원 등에 대해 수시 모니터링 및 대응, 이용자제공인력 간 이견 조정 등 Ⅰ사회서비스의 개념 및 필요성
1.사회서비스의 개념
2.사회서비스의 특징
3.사회서비스 투자의 필요성:복지 - 고용
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