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언어반응
②클라이언트 언어의 재구성
③클라이언트의 감정에 대한 재구성
④클라이언트 인식의 명료화
⑤클라이언트의 장점 강조
2) 비언어적 의사소통
시선접촉, 어조, 몸동작과 자세, 표정, 외모등이 있다.
시선접촉이 없는 대화는 어려
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제3절 의사소통 의 유형
공식적 의사소통의 장ㆍ단점
장점
①책임과 권한소재가 명확
②문서화되어 의사소통 내용이 명확
③문서화된 정보로 정보보존이 용이
④전달자와 피전달자의 관계가 명확
⑤상급직원의 권위를 유지
⑥의사결
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의사가 분명하지 않으면 상대방이 질문을 하여 그 의사의 명확성을 확보하기 위한 것으로서 진위를 증명하는 것과는 다르다고 할 수 있다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명
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의사결정의 개념과 중요성
2. 올바른 의사결정
3. 의사결정의 구체적인 방법(Carlisle)
4. 의사결정의 이론모형
5. 의사결정시 고려사항
6. 일반 행정에 있어서의 의사결정 단계
7. 사회복지행정에 있어서 의사결정의 지침
8. 의사결
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행정론, 도서출판신정, 2009.
강용규 외, 사회복지행정론, 공동체, 2010.
서호정, 사회복지조직의 조직풍토와 직무만족에 관한 연구, 중앙대학교 석사학위논문, 2002. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지조직이란
2. 사회복지조직의 의사소통
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