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고객(Customers)
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
4. 변이(Variation)
5. 변화(Change)
6. 최고 관리층의 절대적 관심(Top Management Commitment)
Ⅵ. 사회복지 품질경영(TQM)의 적용과정
Ⅶ. 향후 사회복지 품질경영(TQM)의 내실화 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
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사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현,
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론
관리자들이 현재 목격할 수 있는 조직관리기법상의 커다란 두가지 세계적 흐름은 감량경영(downsizing), 구조조정(restructuring) 등과 연결되는 조직재구조화(reengineering)라는 경향과, 품질관리(quality control), 품질보장(quality assurance) 등에서 발전
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품질중심, 조직구성원 전원참여의 원칙을 바탕으로 한 조직운영을 통해 새로운 조직문화를 창출하는 것으로 정의한 바 있다(In 최재성a, 1997). Gunther & Hawkins(1996; 5)는 이러한 개념을 사회복지기관에 적용하여 사회복지조직에서의 TQM을 ...관리
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017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창
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사회복지행정론, 대영문화사
2. 박용순(2017), 사회복지개론, 학지사
3. 김기태ㆍ박병현 외 1명(2014), 사회복지의 이해, 박영사
4. 황성철ㆍ정무성 외2명(2014), 사회복지행정론, 정민사
5. 고광신 외 공저(2010), 사회복지행정론, 나눔의집 Ⅰ. 서
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총체적 품질관리 기법이 사회복지행정에서도 활용되기 시작하여 앞으로의 사회복지행정가들은 효율적인 사회복지조직의 관리를 위해 총체적 품질관리를 실시하게 될 것이다.
Ⅲ. 결론
이처럼 미국의 사회복지행정은 세계대전과 대공황, 정
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경영적 행정 강화: 사회복지의 분권화, 민영화가 촉진되면 자금을 확보하기 위해 새롭고 창조적인 것을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.
⑥ 품질관리 강화: 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사
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론
2) 과학적 관리론
3) 사회복지에서의 적용과 한계
3.인간관계이론
4.개방체계이론
1)상황이론-조직화는 상황에 따라 조직 결정.
2)정치경제이론
3)조직군생태학이론(수동적/조직 내부 힘 무시)
4)제도이론
1.총체적 품질관리(TQM: To
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론
한국사회복지기관의 준 공공적 특성을 잘 설명하였으며, 사회복지전문직의 윤리 와 강령 준수, 성공적인 조직 관리를 위해 환경관리가 중요함을 강력히 시사한다.
4) 현대조직이론
- 총체적 품질관리
고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목
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