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복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 사회복지서비스의 품질과 전달체계
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: To
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사회복지행정론, 신정, 2015
최옥채 저, 사회복지실천론, 양서원, 2017
천정웅 저, 사회복지행정론, 신정, 2015 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특징
2.사회복지서비스의 질 관리의 기법
1)총체적 품질관리(TQM)
2)위
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사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현,
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사회복지행정론, 나남, 2016
장천식 저, 현대 사회복지행정론, 퍼시픽북스, 2016 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 전통적 이론
가. 과학적 관리론
나. 관료제 이론
다. 인간관계이론
2. 현대적 이론
가. 목표관리(MBO)
나. 상황(Contingency) 이론
다. TQM
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관리기법과는 달리 품질관리는 전통적 사회복지의 가치와 양립한다는 사실이다.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉
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사회복지기관의 준공공적 특성을 잘 설명함
(3) 한계 : 제도화과정을 명확히 서술하지 않고 제도화된 규칙을 적용한 결과에 대한 언급을 회피하고 있어 구체적인 조직관리의 원칙을 도출할 수 없음
3. 현대조직이론
1) 총체적 품질관리(TQM:Total
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론
3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM
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총체적 품질관리론
총체적 품질관리론(Total Quality Management: TQM)은 1980년대 초에 기업조직에서 처음으로 사용된 일본식 품질경영방식으로서 1980년대 후반부터 공공행정조직에도 적용되기 시작하여 최근에는 사회복지조직에도 널리 적용되고
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사회복지사들이 보유하고 있는 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 방법이 임파워먼트의 관건이다.
* 참고자료
김형식, 이영철, 신준섭. 사회복지행정론.동인. 2002
신복기. 사회복지행정론. 양서원. 2002
우종모. 사회복지행정론. 양
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사회복지사들이 보유하고 있는 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 방법이 임파워먼트의 관건이다.
* 참고자료
김형식, 이영철, 신준섭. 사회복지행정론.동인. 2002
신복기. 사회복지행정론. 양서원. 2002
우종모. 사회복지행정론. 양
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