|
사례----------------------------------------11
1. 3M
2. 삼성
III. 조직문화의 실패 사례-----------------------------------------18
1. 조직문화 실패 기업
2. 월마트의 한국 진출 실패사유
3. 실패원인을 극복하기 위한 바람직한 대안
IV. 조직문화 활용
|
|
|
사례
1. 통신서비스의 다양화노력을 통해 현재 아래와 같은 다양한 서비스를 제공
2. 대고객 서비스 강화를 통한 고객만족도 최하위 탈피 노력
3. 인터넷 종합정보서비스 및 온라인화 사업 등 인터넷사업 확충
Ⅳ. 플러스 저축은행의 경영
|
|
|
혁신을 추구해야 할 것이다. * [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례
Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드
Ⅱ. 시장환경 · 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅 전략
Ⅳ. 인프라
Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례
Ⅵ. 브랜드 파워 여행사
|
|
|
관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고개만족 품질
3.4 품질에 의한 고객만족
3.5 고객창조의 품질경영
# 부록 에버랜드 사례분석
# 결 론
|
|
|
마케팅전략…………………………………9
1. 제품/내부 전략……………………………………………9
2. 서비스/관계 전략…………………………………………11
3. 가격전략……………………………………………………11
4. Comunication/촉진 전
|
|
|
ⅳ. 시장 상황분석
ⅴ. 마케팅전략
1. 제품/내부 전략
2. 서비스/관계 전략
3. 가격전략
4. Comunication/촉진 전략
5. 분배전략
ⅵ. 서비스프로그램
1. 서비스(A/S) 절차
2. 보증 서비스
3. 무상 쿠폰 서비스
vii. LEXUS판매현황
viii. 결론
|
|
|
팀을 구성하라
3. 제3단계. 품질향상을 위한 프로젝트를 선택하라
1) 프로그램평가결과의 활용
2) 고객만족도 조사
3) 서비스중요도와 만족도의 격차분석
4) 직원 건의함 사용
5) 난상토론(brainstorming)
4. 제4단계. 기존의 데이터를 수집하라
|
|
|
날이 빨리 왔으면 하는 바램이다. 1. 페덱스 FedEx 기업소개
2. 페덱스 FedEx 성공비결
3. 페덱스의 주요 경영전략
(1) 품질경영전략
(2) SCM 전략
(3) IT기술 도입전략 (정보시스템)
(4) CRM 마케팅전략
4. 페덱스 향후방향제시와 나의의견
|
|
|
사례
5. 캐논 SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 캐논 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
6. 캐논 마케팅 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2)
|
|
|
4) 확장을 통한 기능강화에 주력
(7) 사례 분석의 시사점
1) 네트워크 시대의 도래
2) 소프트웨어에의한 게임시장의 지배
3) Playstation2 WIN
Ⅳ 한국기업의 일본 게임시장 진출 전략
1. 진출전략 및 마케팅전략
(1) 기본전략
|
|
메뉴펼치기
