|
사례), 네이버 (블로그-고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
6. 현대백화
|
|
|
고객반응 조사 체계화
3) 전문 인력 양성 - 현지 디자인 개발에 참여할 글로벌 인재 양성, 패션업의 특 성 반영해 해외소싱 전문가와 유통전문가 육성
※ 참고 문헌
21C를 달리는 좋은 상품 마케팅 광고 사례선집/박용성/ 韓國마케팅硏究院/1998
|
|
|
마케팅PR)의 사례
Ⅳ. MPR(마케팅PR)의 전략
Ⅴ. MPR(마케팅PR)의 실행지침
1. 매체광고 시행전 시장에서 붐을 조성하라
2. 제품에 관한 뉴스가 없는 곳에서는 광고 자체로 뉴스를 만들어라
3. 무광고전략도 고려하라
4. 고객서비스에 부가된
|
|
|
[4] 조직도
[5] 제공하는 서비스
[6] BI
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. 서비스 차별화
[1] 셀프서비스
[2] 3K
[3] 인테리어
[4] 러브샷카드
[5] 고객니즈
5. 문제점
6. 개선방향
Ⅲ. 결론
7. 결론
|
|
|
만족도 조사에서 100개 항목으로 구분한 문항을 전사원에게 조사하여 만족도 파악
⇒ 2년간 처우의 만족도 20%,회사만족도 4% 향상
<사례2> NTT데이터통신 : 의사소통활성화(생일파티 실시), 복리후생서비스 향상, 전사원경영참가추진, 근무
|
|
|
서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객
|
|
|
사례…………………………………………………26
5.3 PLM 구축 사례…………………………………………………27
Ⅵ. 결론……………………………………………………………… 30
Ⅶ. 참고문헌…………………………………………………
|
|
|
마케팅패러다임 전략 사례
1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)
2. 데이터베이스 마케팅과 CRM(고객관계관리)
3. CRM(고객관계관리)의 기본 Process
4. WOM마케팅의 활용
5. CRM(고객관계관리)을 위한 시장 조사방안
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 아웃
|
|
|
고객만족경영을 단순히 A/S 증진 차원에서만 도입해서는 안 되며, 고객의 욕구파악을 위한 세밀한 시장조사 및 시장분석과 기획, 제품의 개발, 서비스 기준의 선정, 판매후의 고객 불만의 해결과 사내고객 및 협력업체, 유통업체의 만족까지도
|
|
|
마케팅 전략 - 상황 대처적 마케팅
- 날씨 마케팅
Ⅲ. 결론
7. 에버랜드에 대한 시사점(문제점 및 대안책)
- 시설현황분석에 따른 대안제시
- 방문객 현황 분석에 따른 대안제시
- 그밖에 세계최고의 테마파크가 되기 위한 에
|
|
메뉴펼치기
