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서비스, 인적자원, 과정을 추가함으로써 품질 및 서비스리더쉽을 선도하여 장기적인 고객의 만족은 물론 기업의 성장을 꾀할 수 있다는 점을 강조한 마케팅이라고 볼 수 있다.
이때 추가된 과정은 독립된 마케팅믹스 요소로서, 과정관리는 서
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서비스투자사업의 품질이 이용자 만족도에 미치는 영향연구
김경동외(2009), 사회조사연구방법, 박영사 1. 연구의 목적과 필요성
1-1 연구를 통해 알고자 하는 것
1-2 왜 알아야 하는가
1-3 알고자 하는 변수의 개념과 조작적 정의를 서술
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품질에 있어 사용자 만족에 가장 중요한 요인으로 나타났다.
주1: p<.05
주2: ( )안은 t - value
시스템품질의 적합도 지수
X2
GFI
AGFI
RMR
1908.71
(p=0.00000)
0.93
0.91
0.27
<그림 6-2> 시스템품질의 적합도 평가
3. 서비스품질 요인에 관한 가설검증
<
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요인을 찾아내어 조직 운영 측면에서 적극적으로 활용하려는 노력이 필요하다.
참고문헌
김연성 외(2008). 품질경영론. 박영사.
김형모(1993). 사회복지조직의 효과성에 관한 연구. 연세대학교 석사학위청구논문.
나태준 외(2003). 공공조직의 전
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서비스기업의 해외시장진출 결정요인에 관한 실증분석, 한국통상정보학회
한선민(1986) / 기업의 해외시장진출전략에 관한 연구, 동의대학산업경영연구소 Ⅰ.서론
Ⅱ.기업 해외시장의 진입방식
1.해외시장 간접 진입방식
2.해외 직접
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요인. 보건정보통계학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, 학생 여러분들이 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적
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관계
5. 품질경영시스템의 의의
6. ISO 9000 규격 구성
7. 품질경영시스템의 접근방법
8. 프로세스
9. 품질방침 및 품질목표
10. ISO 9000 품질경영 시스템의 적용
11. 품질경영체제 인증제도
12. 품질경영시스템의 평가
III. 결 론
참고문헌
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서비스에 대해 적절한 측정과 방법론을 사용하여야 한다. 조직은 혁신적인 품질개선을 위해 적절한 자원을 배분하여야 한다. I. 서론
II. 본론
1. 적용범위(Scope)
1.1 조직에 맞게 가공(tailoring)
2. 인용규격
3. 정의
3.1 개요
3.1.1
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서비스에 대해 적절한 측정과 방법론을 사용하여야 한다. 조직은 혁신적인 품질개선을 위해 적절한 자원을 배분하여야 한다. I. 서론
II. 본론
1. 적용범위(Scope)
1.1 조직에 맞게 가공(tailoring)
2. 인용규격
3. 정의
3.1 개요
3.1.1
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품질경영시스템 개선방안에 관한 연구, 한국항해항만학회, 2006
양지연 - 항공사 경영성과 결정요인에 대한 개념적 연구, 한국항공경영학회, 2010
이희라 - 항공사의 윤리경영이 항공사 직원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향에 대한 연구, 세
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