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Service Firms,”in Marketing of Services, James H. Donnelly and William R. George, Proceeding Series, American Marketing Association.
Finkelmann, D. P. and Goldman, A. R.(1990), \"How net to Satisfy Your Coustomers\", The McKinsey Quarterly, Winter.
Fumito, Y.(1991), Casual Modeling of Tourist Satisf
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서비스의 통합·조정을 통한 효율적인 서비스 제공 수단으로 사례관리가 대안으로 제시되었다.
참고문헌
김형길 외(2009), 사 회복지의 이해, 전주：신아출판사.
김한덕(2012), 「노인장기요양시설 이용자의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관
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평가하는 BSC를 도입하기로 결정하였다.
이러한 상황에서 2003년 8월에 국내·외 성과 관리기법을 벤치마킹하고자 국외로는 미국, 일본, 캐나다 등 3개국을, 국내는 서울시외 2개시를 조사하였다. 이를 바탕으로 자체 워크 1. 서론
2. 정부의
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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례
참고문헌
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특성
1. ?공간 아닌 공간?에서 ?사회적 공간?으로써의 가상공간의 의미
2. 가상공간에서의 ?학습?
Ⅳ. 가상교육의 수업 운영
Ⅴ. 가상교육과 가상강의
Ⅵ. 미국의 가상교육 추진 사례
Ⅶ. 가상교육의 성공요인
1. 정보통신 인프라
2.
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, 경희대학교 행정대학원 사회복지학과, 2001
복지국가론 - 김태성, 성경륭, 나남출판, 2000 1. 장애인의 정의
2. 장애인 인구 현황
3. 장애인 복지의 정의와 이념
4. 장애인 복지 정책
5. 장애인 복지의 문제점과 대안
6. 최종 결론
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정의를 내리기가 힘들었다. 그 이유는 학자들이 주장하는 이론들은 결국은 하나의 개인적인 이론이 아닌 과거와 현재의 이론들과 상호적으로 연관되어 있으며 이것을 딱히 어떤 이론이다라고 말하기가 힘들다고 생각했기 때문이다. 여기서
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서비스를 제공하는 간호사가 고객과 직접 접촉하므로 간호사의 행동을 그 병원의 품질 특성으로 간주한다. 이처럼 고객과 간호사의 접촉이 높고 고객의 개인적 취향과 경험에 좌우되는 산업의 특성상 고객과의 대인관계, 서비스 기술, 감정
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평가: CRM Index
표
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따른 조직내 학습이 발생하는 2가지 경우◆
◆조직문화에서 조직학습이 미치는 긍정적인 영향◆
◆학습조직과 조직학습방법을 사회복지조직에 적용시킨 연구◆
3) 조직문화이론
◆조직문화의 유형적 특성 (Kimberly와 Quinn, 1984)◆
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