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[소비자마케팅] SK텔레콤의 CRM구축 사례
목차
1. SK텔레콤 CRM 구축 배경
2. CRM 전략 및 목표
3. CRM 시스템 구성 및 기능
4. 고객 데이터 관리 및 분석
5. CRM 효과 및 성과
6. 향후 CRM 발전 방향
[소비자마케팅] SK텔레콤의 CRM구축
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crm.co.kr/index.asp [CRM ON-line] 1. CRM 정의
가: CRM 개념
나: e-CRM 개념
2. CRM의 도입배경
3. CRM의 필요 요소
4. CRM구축시 장단점
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
가. <월간잡지 행복이 가득한 집>
나.
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SK텔레콤 홈페이지
KTF 홈페이지
LG텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석
Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석
1. LG Telecom
1). LG Telecom의 소개
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사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 성공/실패 사례
3. 산
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사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
(1) SK텔레콤의 탄생배경
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사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 산업 환경 분석
3.
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SK 텔레콤의 영향력
(1) 사업영역
(2) 시장지배력
본론
1. 번호 이동성제도 도입 취지
2. 번호 이동성 제도 소개
(1) 외국사례
(2) 번호이동성제도 국내 파급효과
3. SK 텔레콤의 마케팅 전략
(1) 번호 이동성 제도 이전의 마케팅 전략
(2) 번
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접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
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(비즈니스모델, 비지니스모델)
Ⅸ. 뉴스컨텐츠의 수익모델(비즈니스모델, 비지니스모델)
Ⅹ. PPL마케팅(간접광고마케팅, 제품배치마케팅)의 수익모델(비즈니스모델, 비지니스모델)
1. PPL의 시작
2. PPL 어떻게 이뤄지나
참고문헌
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(Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. LG유플러스 기업전략
(1) 지속가능경영전략
(2) CRM전략
(3) 커뮤니케이션 전략
5. LG유플러스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후 나아갈방향 제시
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