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소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅵ. 최근의 소비트랜드(소비경향)
1. 아낄 때는 아끼고 쓸 땐 쓴다
2. 함께 구매하면 즐겁다
3. 더 이상 현금은 쓰지 않는다
4. 명품 브랜
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소비자의 신념이나 태도가 중요한 변수로 작용한다. 소비자가 가장 중요하게 여기는 구매 및 사용상의 혜택이 무엇인가에 따라 평가기준이 달라지기 때문이다.
4. 대안선정 및 구매행동
가장 선호하는 상점이나 상표를 선정하고 선정된 제품
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소비자교육은 다양하게 변화하는 사회 경제적 상황에 대응할 수 있는 성인 소비자의 능력을 향상시키는 것으로서 중요하다.
2. 요약 및 방향
과거에 비해 가족의 구매의사결정에서 아동이 미치는 영향력이 증가하였을 뿐만 아니라, 구매력의
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구매 후 평가로서 소비자의 기억 속에 저장되어 장래의 구매의사결정에 영향을 미친다는 것이다. 하워드의 소비자행동모델은 소비자행동분석에 있어서 학제적 접근(interdisciplinary approach)를 강화 발전시키는데 크게 공헌하였는데 그의 모델은
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중요성
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고
1. 고객지향 사고란 무엇인가, 왜 중요한가
1) 고객지향 사고란 무엇인가
2) 고객지향 사고, 왜 중요한가
2. 고객지향 사고, 왜 필요한가
1) 고객지향 사고의 필요성
2) 고객지향 사고로의 전환
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소비자)와 구매태도
1. 구매준비 단계
2. 구매완료 단계
3. 구매 후 처리 단계
Ⅳ. 구매자(소비자)와 구매이득
1.네트워크 외부성
2.속박효과(lock-in effect)
3.가격혼합전략
Ⅴ. 구매자(소비자)와 구매관여
Ⅵ. 구매자(소비자)와 구매결정
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소비자 행동특성
2-1. 구매이사결정
2-1-1. 문제인식단계
2-2-2. 정보탐색단계
2-2-3. 대안평가단계
2-2-4. 구매단계
2-2-5. 구매후 행동단계
마케팅시사점
2-2. 고령자층 라이프스타일
3.실버산업의 광고사례연구
3-1. 광고의 중요성
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소비자의 사용경험과 웹사이트의 품질 지각이 좋아져서
인터넷을 통한 소비자의 정보탐색과 구매, 나아가서는 웹사이트의 차별화를 가능하게
할 것이다.
4. 온라인 소비자행동의 전략적 활용
최근 데이터베이스 마케팅이라는 말 대신 고객
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소비자가 정보를 수집하거나 외식서비스를 선택할 때 중요한 영향을 미친다.
3) 가족
외식서비스의 구매의사결정에 있어 가족의 영향과 역할은 매우 크며, 가족의 특성은 구매행동에 다양한 영향을 미친다.
다. 개인적 요인
개인적 요인에는
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소비자사회화
제2절. 가족의사결정
1. 가족의사결정의 중요성
(1) 가족의사결정모델
(2) 공동의사결정
(3) 가족역할분담
(4) 부부 소비자 갈등의 해결
(5) 수단적 역할과 표현적 역할
2. 제품선택에 대한 남편과 아내의 영향
3. 부모/자녀 의
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