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전화번호, 아빠이름 등을 알도록 하며, 혹 길을 잃어버렸을 때는 경찰에게 도움을 청하도록 가르친다.
- 학교에 갈 때, 집에 돌아와서 꼭 인사를 하도록 예의지도를 한다.
- 언어예절 습관을 갖도록 도와주어야 한다. 남이 발표하는 내용을 끝
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⑴서비스 접객용어
⑵고객과 대화시 주의사항
Ⅳ. 접객서비스의 기본
⑴태도, 용모, 복장
⑵인사
⑶대기자세
⑷영접안내
⑸전화응대
⑹물 서비스 요령
⑺주문받는 요령
Ⅴ. 외식사업 접객서비스
⑴고객불평처리
⑵부가서비스
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경향
1. 개별면접
2. 집단면접
3. 집단토론 면접
4.기타
1) 프리젠테이션 면접
2) 영어 전화면접 - PHONE INTERVIEW
◆ 면접시 유의사항
인터뷰에서 실패할 수 있는 실수 19가지-
◆ 면접시 피해야 할 8가지 주의사항
◆면접 진행 절차
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사람과 함께 하는 행사이므로 같이 시작하여 같이 끝나도록 시간을 배려 해야 한다. 그리고 다른 사람돠 자연스레 이야기 하지만 음식물이 입 밖으로 튀어나오는 것과 재채기, 하품 등은 금물이다.
(4) 일본의 식사 예절은 어느 나라 보다도
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사람이 싫어하는 일, 손해를 끼치는 일을 하지 않는다.
다섯째, 언어에 과부족(過不足)이 없어야 한다. 즉, 지나치게 말을 늘어놓는 것도 실례이지만, 할 말을 못하여 우물쭈물하는 것도 올바른 예절이 아니다
Ⅴ. 향후 예절(예의범절)의 지도(
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예절예의(인사예절)
1. 출근시
2. 근무중
3. 퇴근시
Ⅲ. 직장예절예의(근무예절)
Ⅳ. 직장예절예의(사무실예절)
Ⅴ. 직장예절예의(전화예절)
Ⅵ. 직장예절예의(대화예절)
1. 말을 하는 예절
2. 말을 듣는 예절
Ⅶ. 직장예절예의(내
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사, 단체를 칭할 때는 ‘귀사’라고 한다. 친한 동료라고 직장내에서는 공적인 호칭을 사용한다.
Ⅵ. 직장예절(예의) 악수예절
악수는 절은 아니지만 반가운 인사의 표시로 행하기 때문에 절의 일종으로 간주할 수 있다. 악수의 기본동작은 오
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사시키는 것을 습관화한다. 아랫사람이 예절에 맞게 하려는 일을 인심 쓰듯이 제지해서는 안 되며, 오히려 채근해서 예절을 실천하도록 한다.
Ⅶ. 가정예절사례 친척간 호칭예절예의
1. 자기에 대한 칭호
저제 : 웃어른이나 여러 사람에게 말
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사교모임에는 주저하지 말고 악수를 청하는 것이 자연스럽다.
참고문헌
김용화(2001), 직장인의 예절, 서울 : 도서출판현대미디어
김창훈, 국제예절과 생활 에티켓, 샘터사
다나 메이 케이스퍼슨 저·조은경 역(2003), 파워 에티켓, 미래의창
장
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예의와 범절이라는 형식을 소홀히 하면 자기의 잘못된 생각이 아무 제약 없이 무례한 행동으로 이어지게 된다. 사람과 사람의 교류와 접촉에는 반드시 지켜야 할 도리가 있다. 현대는 세계화 시대이므로, 서양 예절(에티켓)도 국제시대에 적
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