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전략
2. 사이버몰을 이용한 마케팅 전략
제2절 서비스에 따른 고객만족 추구
1. 신속성과 고객만족
2. 쇼핑몰 보상제도
3. 고객주문형 생산
제5장 결론
제1절 연구결과의 결론
제2절 향후 연구 방향과 문제점
참고문헌
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IV. 한국의 사회계층 구조의 변화
1. 특징
2. 계층구조
V. 사회계층과 마케팅전략
1. 사회계층과 소비자행동
2. 사회계층별 마케팅전략
VI. 귀족 마케팅
1> 진정한 프리스티지를 제공하라.
2> 고객을 선도 하지 말고 고객에게 맞춰라.
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고객의 기억 속에 최초가 될 것
더 좋은 것보다는 맨 처음이 낫다
더 좋은 것이 되기보다는 다른 것이 되려고 노력할 것
집중화전략
5. 서비스 전략(Service)
고객에 입장에서 생각하고 행동한다.
고객만족 4요소
3S전략
Smile
환한얼굴 / 단정한
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행동 고려.
2) 내적인 정보요구 파악.
3) 새로운 자산의 개념 변화, 정보를 기초로 한 자산 인정.
4) 지속적인 정보 체계 - 결산제도의 변화.
5) 변화율을 측정할 수 있는 측정치 제시.
6) 회계 구성원들에 대한 지속적 서비스 제공.
7) 제3의 회계 틀
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고객접점을 확대하기 위한 수단으로 홈페이지를 구축하여 활용하였다. 또한 당시에는 아직 현재와 달리 활용도가 다양하지는 못했지만 지속적인 고객만족을 위하여 \'늘 고객이 이롭도록 판단하고 행동하자\'는 서비스원칙에 따랐으며, 게시
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2. 인터넷 쇼핑몰 분석
3. 경쟁 업체 분석
4. 삼성 몰의 SWOT분석
5. 삼성 몰의 시장세분화 분석(STP)
6. 삼성 몰의 마케팅 전략과 목표
7. 삼성 몰의 수입원천
8. 삼성 몰의 비즈니스모델
Ⅲ결 론
1. 성공요인 및 향후 발전방향
2. 느낀 점
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스의 장점에 속하지 않는 것은?
① 수송비가 저렴하다
② 수송능력이 높다
3
3번은 자가용 운송서비스의 장점이다
③ 높은 신뢰성이 확보된다
④ 인적투자가 필요 없다
고객에 대한 택배 운송서비스의 내용과 틀린 것은?
① 통계상 소비자에
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고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규>
<프랜차이즈 경영론 (FC 아카데미 시리즈) / 서민교>
http://blog.naver.com/gatesceo <유연호 박사의 기업가 정신 연구소>
카페베네 공식 홈페이지 http://www.caffebene.co.kr
스타벅스 공식 홈페이지 http
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개념 (concept), 시장을 움직이는 마술
제5장 닮으면 싸운다
제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라.
제7장 마케팅 전략에 고객심리를 활용하라
제 8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다.
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서비스
○ 제품수명주기에 따른 분석
○ 보스턴컨설팅 그룹의 성장률/점유율 매트릭스
○ FCB 그리드 모델 분석
□ 소비자분석
○ 항공 서비스를 이용하는 소비자의 라이프 스타일 분석
○ 아시아나 항공의 고∙저관여 고객
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