|
Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
|
|
|
스, 2020년 IT기술 트렌드, 2011년 01월 25일 18면 기사
머니투데이, IT,소유의 종말...구름(Cloud)을 잡아라! 2011년 5월 12일
구글, 위젯 서비스 시장에서 경쟁우위에 서다! http://isaiah3023.tistory.com/133
버즈, 손정의 새로운 도박 과연 성공할까?, 2010.8.10
[경
|
|
|
모델 :금연운동을 중심으로/최혜령/한양대 대학원/2000 I. 서론
1. 사회마케팅의 정의
2. 사회마케팅 발전배경
3. 사회마케팅 주요기획요소
II. 본론
1. 사회마케팅의 차별성
2. 사회마케팅 대표사례
3. 사회마케팅을 통해 기업이 얻
|
|
|
스(Timmons)
Ⅲ. 경영자(경영인, 기업가, 기업인)의 종류
Ⅳ. 경영자(경영인, 기업가, 기업인)의 역할
1. 대인관계의 역할(Interpersonal role)
1) 대표자역할(figurehead role)
2) 리더역할(leader role)
3) 섭외자역할(liaison role)
2. 정보전달의 역할(Informati
|
|
|
소비자행동의 이해
(2)환경분석
1) 경쟁분석
①예스24
②교보문고
2) 자사분석5-C 모델을 통한 자사 전력 분석
①Customer
②Commerce
③Contents
④Community
⑤Communication
2.STP
(1)Market Segmentation
(2)
|
|
|
소비자행동』, 법문사, 2001.
김정수, 『관여도에 따른 소비자행동 연구』, 상암기획부설 커뮤니케이션 전략연구소, 1996.
이 , 『관여도와 소비자 만족/불만족의 관계에 관한 연구』, 한국외국어대학교, 1994.
신문기사: 매일경제, 20020612, 청약통
|
|
|
스, 이훈영, 무역경영사 출판년월 : 2002년 08월 31일
e-CRM 마케팅(매출을 100배 높여주는), 사와노보리 히데아키, 역자 : 이경희 외
출판사 : 국일증권경제연구소
메가박스
http://www.megabox.co.kr
메가박스 서면점
http://www.megabox.co.kr/wf/seomyun_fr.asp
http:/
|
|
|
방법과 도구
1. 표적 마케팅
2. 관계 마케팅
3. 홈페이지 활용
4. 다른 매체의 활용
Ⅷ. 인터넷 마케팅과 무선 마케팅
Ⅸ. 향후 인터넷 마케팅 전략
1. 마케팅 개념 정립 우선시
2. 서비스로 고객만족 추구
Ⅹ. 결론
참고문헌
|
|
|
고객 니즈에 대응하는 일련의 기업 활동의 결과, 고객의 재구매와 신뢰가 연속되는 상태
8) 소비자의 기대 이상으로 충족, 감동을 주므로써 재구매율 높이고, 선호도 지속적으로 나타나도록 함
2. 고객만족 관리 등장 배경
1) 서비스 부분의
|
|
|
고객 맞춤형 서비스 제공으로 고객 접근성과 만족도를 높였으며, 이는 매출 증대와 직결된다. 종합하면, 이 브랜드는 내외부 환경 모두에서 강점을 갖추었기에 지속 가능한 성장과 시장 점유율 확대가 기대된다. 더 나아가, 기술 혁신과 고객
|
|
메뉴펼치기
