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외. 「조직행동」. 삼영사. 2008
정수진 외. 「현대조직행동론」. 삼우사. 2005 1. 기업의 외부환경
2. 기업의 외부환경요인들이 기업에 미치는 영향
3. 실제로 이러한 환경요인들을 잘 파악하고 대응해서 성공한 기업사례
참고문헌
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현황
(2) 현대백화점의 고객관계 마케팅
(3) CRM 추진현황
(4) 현대 백화점의 고객 관계마케팅운영에 관한 특징
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
(6) 현대 백화점의 고객관계 마케팅의 최종 기대효과
3. 결 론
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본 론
1. 서비스 기업에서의 Empowerment
2. Empowerment의 내부조직의 커뮤니케이션
3. 전략적 서비스
4. 전략적 서비스의 사례
(1) 월-마트
(2) 로즌블러스 인터내셔널
(3) 현대백화점 압구정 본점
(4) T.G.I.FRIDAY
(5) 금호타이어
Ⅲ. 결 론
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행동론. 서울: 경문사.
장은주, 구자송, 박은희. 기업 이미지 광고의 유형 및 효과에 관한 연구, 제9회 LG애드 대학 생 광고대상 수상논문집. 1997
장현주, 한국 기업윤리에 대한 일고찰-우리 나라 기업의 사회공헌활동을 중심으로, 서강대 공공정
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론, 집문당.
고경동(2015), 노인복지와 치매재활, 만수출판사.
최인희(2014), 노년기 가족돌봄의 위기와 지원방안 연구, 한국여성정책연구원.
서강훈 저(2013), 노인복지정책과 사회보장제도, 한국학술정보.
장연식 외 3명 저(2019), 사회복지 사례관
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