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경영활동 전 과정에 고객의 요구를 반드시 피드백 시키는 것은 매우 중요하다.
[사례] 고객만족경영
◈ 현대백화점“고급화 전략 추진”◈
현대백화점이 경쟁업체와의 차별화를 위해 ‘고급화’전략을 강력히 추진해 나가기로 했다. 하원만
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제품을 통해 더 많은 기쁨과 더 큰 즐거움을 선사하기 위해 노력하고 있습니다.
목차
1. 광고의 정의
2. 광고의 기능
3. 광고의 종류
4. 지역적 범위에 따라
- 국제광고 (International advertising)
- 전국광고 (National advertising)
- 지역광고 (Regional advertisin
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가지는 의미
Ⅵ. 모바일 광고의 특징
Ⅶ. 무선 마케팅 성공전략
1. 가치사슬 관점에서 접근하라
2. 글로벌 서비스를 지향하라
3. 모바일 디바이스의 특성을 최대한 활용하라
4. 업종별 차별화된 모바일 마케팅 전략을 수립하라
5. 유선과
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경영활동 및 기술개발과 관련된 문제들
7. 중소기업의 문제점 해결방안
(1) 기업경영의 선진화
(2) 아웃소싱전략
(3) 정보통신기술의 전략적 활용
(4) 산업의 네트워크화
(5) 자원집중화를 통한 차별화전략
(6) 신시장 개척
(7) IR 및 PR 강화
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경영활동 및 기술개발과 관련된 문제들
7. 중소기업의 문제점 해결방안
(1) 기업경영의 선진화
(2) 아웃소싱전략
(3) 정보통신기술의 전략적 활용
(4) 산업의 네트워크화
(5) 자원집중화를 통한 차별화전략
(6) 신시장 개척
(7) IR
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경영공학회, 2009
- 안광호, 한상만, 전성률, 전략적 브랜드 관리, 학현사, 1999
- 윤태영, 고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
- 이유재, 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 경영논집, 서울대학교, 1994
- 정해군, 제품 기능화, 품질 차별화로 수익
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품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터, 1996
정은경, 자동화 시스템의 유연성 평가 모델, 고려대학교, 1993
정해군, 제품 기능화, 품질 차별화로 수익성 높여 KISTI, 한국포장협회 / 포장계, 2006 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 가격
Ⅲ. 품질
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가능성
CRM은 마케팅 지식과 사업감각에 의한 부분이 크다. 업종과 업무별 템플릿, 세분화 지원 컨설팅, 업무프로세스 재평가, 조직개혁 등의 수요증가 가능성
●지식경영 : 개인 혹은 개별부서의 다양한 실험과 성공, 실패사례가 공유되야 (학
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정도를 걸어가는 기업으로서 모습을 다져가기 위해 노력하는 모습이 담겨져 있다. 1. 이마트 소개
2. 환경분석
3. 서비스 및 경영전략
4. S.T.P 전략
5. S.W.O.T 분석
6. 4P믹스
7. 성공요인
8. 비전과 문제점
9. 경쟁사(까르푸)
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가능한 공간이 라는 인식을 소비자들에게 심어주어 '편의'라는 가치를 중요시 하는 사람들을 더욱 끌어 들임
□ 품질에 대한 의구심을 해결
- '싼 가격, 셀프주유서비스'라는 특징이 '품질이 싼 제품, 불편한 주유서비스'라는 인식이 일부 존재
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