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가. 리엔지니어링 용어해설
나. 리엔지니어링 활용사례
-고객 중심 경영혁신으로 다시 일어선 IBM-
4. 다운사이징?아웃소싱
가. 다운사이징?아웃소싱 용어해설
나. 다운사이징?아웃소싱 활용사례
-미국 나이키 아웃소싱 사례-
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브랜드 상품에 중점
3) 할인점은 셀프서비스로 제품을 판매
4) 대량판매
2. 성장 배경
3. 업태의 특성
1) 제품구색면
2) 가격 면에서의 특징
3) 입지면에서의 특징
4) 셀프서비스와 최고시설로써 운영
4. 한국에의 현황
5. 사례 월마트
Ⅳ.
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고객화물에 대한 ASN(Advanced Ship Notice, 입고예정 정보)관리, 입고관리, 보관관리, 출고관리, Picking관리, 재고관리, Cross Dock관리 등을 통해 최적의 물류서비스를 고객에게 제공하고 있습니다.
OMS(Order Management System)
고객의 신속한 주문처리를 위한
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방식
2. 집적배송과 공동배송
3. 공동배송센터
4. 배송빈도
◎ 정보관리
1. 온라인·네트워크 시스템
2. 점포시스템
3. 세밀한 정보와 조언을 제공
◎ 최근 동향에 대한 기사 (한국경제 2004년 4월 29일)
3. 결 론
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만족도 1위를 차지하는 등 상당한 성과를 거둔 것으로 평가됨
◇ 이러한 성과에도 불구하고, 사전에 인터넷 유해정보에 대한 접근을 제한할 수 있는 방안 마련, SW분야에 대한 정책기능 및 조직 강화, 인터넷전화서비스 이용자보호 및 품질개
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고객만족센터는 인재사관학교
(3) 세계 백신 도사들이 한자리에
(4) 위기를 이기는 습관
(5) 심장에서 우러나오는 이야기
5. 우리는 우리를 경영한다.
(1) ‘나’는 ‘우리’를 대표하는 브랜드
(2) 신바람 나는 일터를 만든다.
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고객 케어 소비
(4) 신념 기반 소비
(5) 실패 복구 소비
(6) 서비스스케이프
(7) 향유적 소비
3. 행복을 창출하게 된 동기, 과정, 결과
1) 행복을 창출하게 된 동기
2) 행복을 창출하게 된 과정
3) 행복을 창출하게 된 결과
4. 그 기저의 심리
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기술과 3G 기술의 개념 및 특성
1. 이동통신 기술의 진화
2. 2G 기술과 3G 기술과 모바일 인터넷
3. 3G 기술 사용자 현황
제4장 모바일 인터넷 마케팅 전략
1. 활용전략
2. 모바일 인터넷 핵심성공 요인
3. 새로운 트렌드 선도 마케팅
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경영이라고 하겠다.
4. 기술의 급변과 혁신
급격한 기술의 변화는 제품과 서비스의 설계, 경영프로세스에 엄청난 영향을 미치고 있다. 사실 컴퓨터 에 기반을 둔 정보기술의 변화는 수많은 사업기회를 제공하였다. 특히 정보기술과 통신기술
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품질관리와 BPR비교
3) Michael Hammer방법론과 Davenport와Short의 방법론 비교
5. BPR 추진 원칙 및 성과
6. 해외 기업의 BPR 성공사례
1) 제조업
(1) 포드
(2) 코닥
(3) 보잉
2) 서비스업
(1) IBM크레디트
(2) 월마트와 P&G의
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