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경영성과 연구\" 2006
정노재. “호텔기업간 전략적 제휴의 성공 요인에 관한 연구”석사학위논문. 2003
채신석. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로”, 관광품질시스템 연구 제 4권 통권 제 7호. 1998
박인주. “호텔
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경쟁력강화가 최선의 대응이다. 경쟁력 제고로 세계시장 및 중국시장에서의 점유율 확대노력을 해야 한다. 가격경쟁력에 우선하는 기술, 서비스 경쟁력을 강화하며, 고부가 품목 중심으로 구조를 바꾸고 자동화정보화로 코스트를 절감해야
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고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ.
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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
바. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver)
3. 기대효과
가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화
나. 시민들과 상호작용적인 관광정보 전달 달성
다. 공직
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경상대대학원 석사학위논문, 2006년 .
李琴, 『한중간 무역마찰의 현황과 대응방안』, 석사학위논문, 청주대 학교 대학원, 2008년.
KOTRA, (http://www.globalwindow.org/)
도시락통,(중국시사와정보를즐기는모임),(http://cafe.naver.com/dosiraktong/)
주 상하이 총
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수익성 결정요인에 관한 연구”, 새마을금고연합회, 조사연구.
이경룡 (2007), “새마을금고 공제사업의 경영적 과제와 발전방안”, 새마을금고연구.
이계정 (2005), “금융권별 수수료현황 및 정책과제”, 국회의원 정책질의자료집 2005-1.
이정
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경과
Ⅲ. 유기농산물 및 유기식품 현황
1. 국내 현황
2. 외국의 유기식품 산업
Ⅳ. 우리나라의 유기식품 관리제도
1. 유기농산물 관리제도 도입
2. 유기농산물 인증제도
3. 유기농산물 가공품 인증 및 표시제도
Ⅴ. 우리나라의
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고객 가치관리
KEY INSGHTS
ACTION STEPS
1. 수익성 계층에 따라 계층별 욕구가 다르 다.
-각 교객계층이 다른지를 파악하라
-개별 고객의 수익성을 추적할 수 있는 고객 정보 파일을 만들어라
2. 회사의 최우수 고객을 만족 시키는데 적 용하는 요인들
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