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기업가치를 창조하는 IR」, 금융경제연수사, 2004.
홍승완, “지식경영과 지식관리시스템”, http://blog.naver.com/gmhyun
네이버 백과사전 http://www.naver.com
(주) 하나투어 홈페이지 http://www.hanatour.com 제 1 장 (주) 하나투어 개요
1. 개요
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기업의 성패를 좌우 한다. 특히 호텔기업과 같은 경우 서비스의 기계화나 자동화는 경영합리화 측면에서 볼 때 제약을 받게 되며 인적 자원에 대한 의존도가 높기 때문에 타 산업보다 인적자원관리가 더욱 중요하고 무시할 수 없다.
Ⅲ. 결론
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기업이 가지고 있는 경쟁력은 무엇인가
2) 어떤 경쟁력의 원천이 시급히 필요한 것인가
3) 시장 포지셔닝 및 차별화 수단은 무엇인가
Ⅶ. 인터넷마케팅의 전략적 활용
Ⅷ. 인터넷마케팅의 제약 요인 및 보완점
Ⅸ. 결론
참고문헌
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(4) 사보(Newsletter)
(5) 피드백(Feedback)
(6) 고객서비스(Customer Ser-vice)
(7) 홍보 활동(Public Relations)
(8) 부가가치 서비스(Value-added Service)
(9) 종사원들을 위한 웹사이트(Web Site for Em-ployees)
(10) 경로 구성원(Channel Members)
(11) 조사(Research)
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호텔브랜드는 상품 및 서비스의 차별화를 위해 사용하는 것으로 다국적 브랜드로서 전세계지역을 대상으로 하는 것을 뜻한다. 따라서 호텔기업의 멀티브랜드 전략은 고객에게의 정보 제공, 경쟁사로부터의 차별화 전략 및 호텔 가치를 극대
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호텔 CRM의 도입과 그 예...................................46
1) CRM 도입의 성공 요건 ................................46
2) CRM 도입의 예 47
(1) 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) .............47
(2) 우리나라 호텔의 CRM 51
1. 쉐라톤워커힐 52
2. 웨스턴조선 52
3.
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호텔기업은 여행객을 그 주 대상으로 발전된 기업임에 비추어 계절적인 영향에 크게 좌우되는 여행현상과 정비례하여 고객의 증가와 감소를 가져오므로 기업운영의 불안정성은 피할 수 없는 것이다. 근래 휴가기간의 조절과 교통수단의 발
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가치사슬의 역류화에 따라 고객은 네트워크의 능동적 참여자로 변하여 과거의 가치사슬이 공급자 → 판매활동 → 고객의 방향으로 형성되었다면 최근은 고객 → 고객 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰
1) CRM의 의의
Ⅲ. 호텔 CRM의 구축 단
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호텔정보 시스템의 도입 목적은 급변하는 환경변화에 신속히 대응하고 경쟁에 살아남기 위하여 합리적이고 과학적인 경영을 위한 중요한 수단인 것이다. 그러나 아직까지 호텔정보 시스템이 특정문제를 해결하기 위한 일종의 소프트웨어로
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호텔을 이용하기 용이하며 컨셉의 차별화가 큰 강점이 될 전망이다. 이러한 HAYATT만의 경영 노하우를 유지, 발전 해야한다 Session I
1) 경영진소개
2) 경영이념 & 기업가치
3) 연혁
4) 수상
5) 브랜드
Session II
1) 기업전략
(세분화 전략,
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