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소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동
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자료
통계청(http://www.nso.go.kr/)
문화관광부보도자료, “20011 국민 여가활동 조사”, 2011
한국경제연구원(http://www.keri.org/)
극장의 영화선택과 상영관 배분전략에 관한 연구 - 영화진흥위원회 이원희, 라준영 지음
http://www.lottecinema.co.kr/ 1.서
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소비자뿐 아니라 기업 내의 이윤에 어떠한 영향을 끼칠 수 있는지 잘 알 수 있었습니다.
저는 애니콜을 맡았습니다. 다른 친구와 함께 애니콜의 자료를 찾았습니다. 애니콜의 자료는 인터넷 검색하나로도 엄청나게 많이 나왔습니다. 물론 소
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자료
김종복, 브랜드 포지셔닝 전략에 관한 사례 연구, 동의대학교 중소기업대학원 논문, 2001.
정용해, 호텔 외식사업의 포지셔닝 전략에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 논문, 2001.
안광호 외, 소비자행동, 법문사, 1999.
안대희김성혁,
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
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호텔 경영학』김충호, , 형설 출판사, 1997.
『호텔경영원론』. 신재영·송성인 공저. 백산 출판사(1998)
『최신호텔경영론』, 신재영·송성인, 백산 출판사(1998)
2. 인터넷
http://www.lottehotel.co.kr/
http://twcb.echosunhotel.com/
http://www.paradisehotel.co.kr/kr/main
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호텔 산업 동향과 발맞춘 부천시 호텔 건립
1)국내외 호텔 산업 동향
2) 부천시 호텔건립과 지역문화의 중요성
3)부천시의 탁월한 Hotel Position 전략
5.호텔의 경기침체 극복 및 해결방안으로써의 부천 호텔의 역할
6.부천시,외국자본 유치
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소비자집단으로 등장할 것이며 이뿐만 아니라 전반적으로 느낌과 감각을 추구하는 새로운 소비패턴이 확산되는 추세라는 상공회의소의 발표를 볼 때 이러한 추이가 우리 호텔에 긍정정인 효과를 가져올 것이라는 예측이다.
라. 위협
1) 경쟁
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호텔의 경우에는 비수기의 타개에 중요한 의미가 있다.
따라서 나날이 증대되는 이벤트의 중요성을 감안하여 관광사업의 종류로 관광 이벤트업을 신설하는 방안을 적극 모색하여야 할 것이다.
마지막으로, 세계관광기구는 2005년 8억명, 2020
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