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복장
Ⅲ. 호텔종사원(호텔종사자)의 이직
1. 조직전체 요인(Organization-Wide Factors)
2. 작업환경 요인(Work Environment Factors)
3. 직무내용 요인(Job Content factors)
4. 개인적 요인(Personal Factors)
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종사자)의 리더십과 직무만족
1.
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종업원 선발훈련, 부가적 판매 및 단골고객 창조
종업원과 지원서비스 요원들이 고객에게 만족을 제공할 수 있는 협력관계 교육, 동기부여
정서적 몰입, 근속 몰입, 규범몰입
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 직무수행 제고 방향
최근 국내
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6. 서비스 10대 용어
7. 전화예절
III. 호텔 서비스 종사원의 기본자세
1. 서비스 종사원의 강령
2. 업무시의 기본자세
3. 종업원의 근무평가기준
4. 고객의 불평
5. 서비스 종사원의 접객태도
6. Complaint의 발생과 처리방법
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직 문화, 경영 성과 간의 관계 연구 양승용 ( Seung Yong Yang )한국조리학회[2008] 한국학술정보
4. 변혁적 리더십이 호텔종사원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Impacts of Hotel Employee's by Transactional Leadership to Job Satisf
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직구성원의 변혁적·거래적 리더십과 리더신뢰, 한국인사관리학회, 2004
손명철 / 공기업 조직개발에 관한 연구, 동양대학교, 2011
정봉명 외 1명 / 호텔기업의 조직문화, 조직몰입, 이직의도간의 관계 연구, 한국관광·레저학회, 2010
조동규 외 2
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