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항공사별 고객만족과 고객충성도에 관한 연구/ 安林順 저/용인: 단국대학교 대학원, 2009.
- 항공사 객실승무원의 실행공동체 활동이 조직성과와 만족도에 미치는 영향/ 임진희 저/용인: 단국대학교 대학원, 2010.
- 항공사 취업 Guidance / 조인환
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항공정비실무-서홍적 외 2인 공저
인터넷자료
https://www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Fwww.ace.or.kr%2Fbbs%2Fboard.php%3Fbo_table%3Dsub8_6%26wr_id%3D575&psig=AOvVaw1O9HVzSDqInTWtaMuIOPad&ust=1653134178007000&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjRxqFwoTCIiwofWC7vcCFQAAAAAdAAAAABA7
https://t1.daumcdn.n
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항공 시장에서 경쟁력을 강화하였고 국제교역 증대, 항공서비스 개선 등 항공운수 분야에 획기적인 발전을 가져왔다.
♬ 참고 문헌
여행업경영개론 - 대왕사 이선희 저
관광학개론 - 백산출판사 김도희 저
항공사 경영론 - 백산출판사 박시사
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(3) 각 노조의 개괄적 사항
3. 노노갈등
(1) 갈등의 주요 원인
4. Southwest Airline의 사례
(1) 소규모 항공사인 Southwest Airline(이하 Southwest 항공)의 성공
(2) 주요 성공요인인 Southwest 항공의 사원관리
III. 결 론
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티넨탈 라이트는 가격으로 경쟁할 여유가 없었으며 여전히 정해진 여행대리점 수수료를 지불했을 뿐만 아니라 이 회사의 풀 서비스 고객을 위해서는 대리점 없이는 영업을 할 수 없었다. 이 항공사는 자사의 모든 항공편에 대한 수수료를 깎
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대한항공공사 발족(KNA 설립 14년만에 해산, 동년 11월)
1964년
12월17일
대한항공공사 최초 한일노선인 서울/오사카 노선 취항
1969년
3월 1일
한진상사(주)의 대한항공공사 인수, 민영화 완료. 이후 대한항공으로 상 호 변경
1988년
7월 25일
제 2민
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항공기의 등장과 기술적 당면과제의 검토, 한국방위산업학회2009
홍창선 : 복합재료 응용기술 및 현황, 대한기계학회, 1994 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 복합재료의 정의
Ⅲ. 복합재료의 성격
Ⅳ. 복합재료의 성형방법(제조방법)
1. RTM 성형법
2. 인발
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항공기 소음대책 접근방안
김영우(1999), 국내 항공기소음 실태와 대책, 서울대학교 환경대학원 석사논문
김정태, 항공기 소음의 영향평가: 환경기준과 방지대책, 홍익대학교
사종성, 생활 속의 소음진동, 청문각
소음 진동에 대한 인체영향
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진, 지상사, 2006
위기를 기회로 바꾼 \'사우스웨스트항공\'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만, 라이터스, 2005
위대한 기업을 넘어 영적 기업으로 - 마르크 건서, 현혜진 역, 한언, 2005
우리는
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일반적 특성
2. 객실서비스의 CS 속성
1) 人的 物的 시스템的 서비스의 속성
2) 핵심(직접)서비스와 부가(간접)서비스의 구성
3. 기내서비스의 청사진
1) 기내서비스의 청사진 프로세스
2) 기내에서의 Complain 응대
Ⅲ. 결론
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