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관리상담
3)업무-기업금융상담
4)업무-리스크관리
5)업무-Lean Manufacturing
6)업무-애널리스트 스킬
7)업무-상품 Insourcing/outsourcing
8)업무-ALM
7.전반적인 국민은행 인재육성/관리 시스템의 운영방향
1)경력목표및 PDP중심의 육성계획
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CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함 => IT 부서가 주도할 경우 비즈니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경을 씀
5. 추진 방법과 전략
1) 가망고객
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고객화해야 할 것이다.
<참고자료>
www.shinhan.com
www.ksda.or.kr
www.kif.re.kr
www.kbi.or.kr
www.mofe.go.kr
www.bok.or.kr
www.kfb.or.kr
www.nso.go.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.hri.co.kr
www.donga.com
www.mk.co.kr
소매은행에서의 CRM 활용방안 연구 - 정효근, 고려
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관계자는 `막대한 투자를 요구하는 eCRM 프로젝트는 인터넷 기업들에게 부담이 되기 쉽다. 초기 투자 비용을 CRM 서비스 사용액으로 개념 전환해 온라인 기업들의 eCRM 구축 고민을 해결할 수 있다. 해당 제휴사의 고객 관리 환경을 이해하고 이
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계
Ⅵ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 고객서비스 관리
1. 현재 고객 미래 창출의 원천
2. 고객 자체의 가치 자산
3. 기업 이미지 상승
4. CRM(Customer Relationship Marketing)
Ⅶ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 홍보
1. 많은 검
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안
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고객을 유치하는 전략과 기존 고객을 유지하는 전략을 병행하여 고객 기반을 확장하고, 장기적인 관계를 형성해야 한다. 신규 고객 유치전략은 주로 시장 조사, 마케팅 캠페인, 프로모션, 그리고 SNS 및 디지털 마케팅을 통해 이뤄지며, 고객의
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고객의 관심을 끌어올려야 한다. 반면, 기존 고객 유치 전략은 이미 관계를 맺고 있는 고객을 유지하고 그들의 충성도를 강화하는 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 신규고객 유치전략 설명
2) 기존고객 유지전략 설명
3) 기업 CRM 성공ㆍ실패 사례
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마케팅의 활용전략 방안은 다음과 같이 정리 할 수 있다.
첫째, 고객이해와 세분화를 통해 최대 고객만족을 이루어 고객가치극대화를 이루고,
둘째, 고객지향적 정보전략으로 체계화된 고객데이터 베이스 구축으로 일관성 있는 고객관리를
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