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마케팅, CRM 발전의 기반
※ CRM은 장기적 관점, DBM은 단기적 관점
□ CRM 전략수립
환경분석, 고객분석, CRM 전략방향 설정, 마케팅 제안 결정, 개인화 설계, 대화 설계
cf. 테일러(1911) : 과학적 관리
호손실험(1924-32) : 메이요(인간관계가 중요하며
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마케팅
(3) 공연산업의 특징
2) 공연제작 프로세스
3) 공연예술 시장의 작동시스템
2. 공연산업의 현황
1) 한국 공연산업의 규모의 현황
2) 국내 공연산업 현황
3) 해외 공연산업
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고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 \'한 번 고객은
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관리론(현학사, 2003)
외식산업의 이해(두남, 2002)
거시적 경제환경변화가 외식산업에 미치는 영향(한국관광레져학회, 2003)
주5일 근무시대에 있어서 외식산업의 변화와도전(한국외식경영학회, 2004)
사례로 본 외식프랜차이즈 경영전략(백산출
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CRM이 영업, 마케팅, 콜센터 등 제조기업 내의 고객 관련 업무를 주요 관리 대상으로 하는 반면에 PRM은 제조기업과 외부 파트너 간의 고객 관련 업무를 통합 관리하는 특성을 가지고 있다.
구체적으로 제조기업은 PRM을 통해서 정보를 파악하
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계 개선, 경영진 능력 향상, 매입부 조직의 슬림화
추구, 재능있는 관리자들에게 더 많은 권한 부여
2 마케팅 전략으로으로 초첨이 정확한 판촉- 매출 주도 상품에 대한
광고 지원 강화, 고객소비 패턴에 근거한 타겟 마케팅, CRM
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마케팅은 극심한 경제난 속에서도 불황을 모르고 성장하고 있다. 이처럼 아이들을 대상으로 상품이나 서비스를 제공하는 키즈마케팅이 업계의 초점이 되고 있다. 이처럼 그 중요성이 나날이 증가하고 있는 어린이 고객을 관리하기 위한 업계
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관계회사 섭외 및 파트너쉽
2. 마케팅 전략
(1) 전반적인 마케팅 전략
(2) STP
(3) 판매전략
(4) 서비스 및 제품 보증 정책
(5) 광고 및 판촉 활동
Ⅳ. 소요자본 및 제품 개발 계획
1. 제품 및 서비스 내용
2. 소요 비용
3. 자금조달
Ⅴ. 경
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관련한 직원을 채용함으로서 보다 효율적인 상품을 좀 더 발전적 방향으로 이끌어 나가야 할 필요가 있다. 1. 실버산업 및 사업성 분석
- 외국의 실버산업
2. 마케팅 전략
Ⅴ. 경영팀 구성 및 조직 운영 계획
Ⅶ. 예상되는 위험 요인
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고객 DB를 통한 상품공급능력과 방송제작기술 등이 경쟁사 대비 우위에 설 수 있는 요인들로 작용한다.
2. 약 점
- CRM 와 ERP 시스템을 따로 구분함에 따른 어려움이 있다. 최대 발행부수를 자랑하는 카탈로그 제작에 따라 높은 인쇄비와 우편료
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