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전문지식 8,587건

계적인 브랜드 캠페인을 진행할 계획이다. 5) 시장 지향적 기업 활동 삼성전자는 고객의 요구에 초점을 맞추어 차별화된 솔루션을 제공하려 한다. 이를 위해 글로벌 CRM (Customer Relationship Management)을 근간으로 모든 제품군에 적용되는 마케팅 플
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  • 등록일 2004.11.27
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고객 만족을 위한 다양한 서비스 개발로 새로운 인식 시도. (3) 시나리오 #3 : 거래업체와의 원활한 관계가 이루어지지 않거나, 예상치 못한 사건 발생하였을 때 * 계약업체의 다양한 루트 개발 (4) 시나리오 #4 : 유사업체의 난립으로 인한 시장
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  • 등록일 2002.12.05
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고객관리 전략 ◑ 부가서비스 사업 전략 <성과> ◑ 경영 성과 ◑ 채널티어링제 도입에 따른 성과 Ⅴ. 환경적 시장 (NO 시장/중계유선시장) 분석 NO 시장 중계유선시장 Ⅵ. 요 약 ◇ 케이블TV 산업의 향후 구조, 행위, 성과 예측 요
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  • 등록일 2004.10.05
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고객만족과 「Moments of Truth」 고객은 항상(恒常) 옳다 10년 전의 약속(約束) 4가지 사실(事實) 고객만족과 환자 치유(治癒) 환자중심(患者中心)인가 병원중심(病院中心)인가 고객만족을 위한 감성(感性)마케팅 고객만족을 위한
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  • 등록일 2004.07.16
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마케팅과 CRM의 통합을 위한 현실적인 시스템 구축 방안 기업이 인터넷 마케팅, CRM등에 대한 투자로부터 기대하는 것은 궁극적으로 고객과의 보다 밀착된 의사소통 즉, 고객중심의 마케팅이다. 따라서 장기적인 관점에서 수립된 체계적인 마
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  • 등록일 2002.06.28
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CRM 도입 성공하려면 -중소기업청 2.RBMS, eCRM 시스템 아키텍처로 부상 3.선발업체 따라잡기 4.아무도 예상치 못한 곳에서 고객 끌기 5.MS의 CRM 시장 진출과 파장 6.웹에이전시 `변신중`-CRM 등 솔루션 개발에 `박차` 7.e메일마케팅 솔루션 기능
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  • 등록일 2003.01.06
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고객 서비스 요청 전화를 관리하기 위해 기존의 데이터베이스와 애플리케이션을 운영하기 위한 CRM 시스템을 자체적으로 구축한 사례도 있다. 페트리시아 시볼드 그룹(Pactricia Seybold Group)의 CEO는 "e커머스 서버, e메일 소프트웨어, 콜 센터 애플
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수요 창출 브랜드 포지셔닝 독점 상품전략(Only 상품전략) CRM을 통한 타켓 마케팅과 배송 1.거시환경분석 정치법률적 환경 경제적환경 기술적환경 2.과업환경분석 -4C분석 3.경쟁분석 4.SWOT분석 결론 TV홈쇼핑의 향후 발전전략
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  • 등록일 2003.10.30
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계별 전략대안을 제시한다. 특히 캐즘을 극복한 볼링앨리단계(고객중심의 틈새 교두보확보전략), 돌풍단계(대중시장확장전략), 중심가단계(대량맞춤생산전략)에서의 마케팅전략을 매우 상세하게 설명한다. 또한 단계별 전략을 직전 단계의
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  • 등록일 2003.01.05
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CRM에 관한 진실 목 차 1. 뜨내기, 단골, 최고고객 가려서 접근하라 2. 잘못된 마케팅 3. CRM에 관한 진실 4. CRM 과장 5. 새로운 CCO가 필요하다 6. 영업 인력 납득시키기 7. 너무 많은 업체, 너무 적은 시간 8. CRM 최전선에서 날아온 조
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  • 등록일 2002.12.28
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