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성공률 제고
1. 사업구상과 예비사업성분석
2. 사업보육
3. 회사설립과 영업개시
4. 유아기
5. 성장기
Ⅶ. 창업의 성공요인
1. 창업자와 기업가 정신
2. 사업아이디어
3. 자원과 자금
4. 전략
5. 시장환경과 전략
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분석이 불가능한 관계로 합리적인 유통개선은 요원할 수밖에 없다. 따라서 기존의 각 제작사별로 보유하고 있는 소규모 물류시설을 통합하고, 기존 도매상, 국내 대기업과의 공조를 통해 물류센터를 건립하여 이를 공동으로 운영, 이용함으
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분석이 불가능한 관계로 합리적인 유통개선은 요원할 수 밖에 없다. 따라서 기존의 각 제작사별로 보유하고 있는 소규모 물류시설을 통합하고, 기존 도매상, 국내 대기업과의 공조를 통해 물류센터를 건립하여 이를 공동으로 운영, 이용함으
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(윤리경영)의 사회적 책임
1. 사회적 책임과 기업윤리의 차이점
2. 사회적 책임과 기업윤리의 공통점
Ⅴ. 기업윤리(윤리경영)와 정보사회
Ⅵ. 기업윤리(윤리경영)의 동향
Ⅶ. 기업윤리(윤리경영)의 사례
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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관계마케팅을 통한 고객 단골화
Ⅰ. 서론
고객 단골화의 추진방향
Ⅱ. 본론
고객 단골화를 위한 방안
1. 고객 불만 해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2)구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅲ. 결론
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CRM\", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2. ERP 기능적 특성
Ⅱ. ERP 도입과 구축
1. ERP 도입의 의의
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고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사적인 고객정보 획득
(5) 고객 분석
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관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유지비율을 향상
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화
잠재고객을 활성화
수익 증대
효과적 마케팅 활동의 수
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고객관리 고객 관계 기여도 평가
보 상
조직에 제공한 조직의 근로에 대한 대가 및 미래 가치에 공헌한 가치 판단에 대한 보상 진행
▶ 금전적 보상 : 월급 + 보너스 + 보험
▶ 비 금전적 보상 : 승진 + 권한 부여 + 자격부여 + 기회제공 (연수,
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CRM 활동 조건 ‘고객 정보 신뢰성 유지’ 이상종 메타밸류(주) 대표 1.서론
2.본론
1) CRM에 어떻게 이용 는 활용
2) CRM를 활용한 AI(인공지능)
(1) 데이터 수집/분석/분류
(2) 고객군 그룹 생성과 최적화 마케팅 액션
(2)-1
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