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마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략 - 미무라사토시, 소프트전략경영연구원, 2000
글로벌시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2005 1.서론
2.기업소개
3.신한은행 사업 전략
4.금융 산업 환경 분석
5.우리나라 금융 산업의 전망
6.경쟁사 분
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고객감동
8. 스튜 레오나드 슈퍼마켓 - “고객은 항상 옳다” -
① 스튜 레오나드 슈퍼마켓의 기업이념
9. 세계 초일류 병원 - 존스 홉킨스
① 최첨단 치료법 개발 즉시 환자치료에 적용. 퇴원후도 A/S
② 세심하고 철저한 환자관리 체계
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분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 전략6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
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분석
4. 한국타이어 마케팅전략
(1) CSR 마케팅
(2) 마케팅믹스 4P전략
(3) 광고마케팅
(4) 이미지마케팅
5. 한국타이어 해외진출사례
(1) 유럽진출
(2) 동남아, 중국진출
(3) 미국진출
6. 한국타이어 중국진출 성공전략과 마케팅
(1) 중국
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고객이 다음에 무엇을 필요로 하는지 예측해 능동적으로 마케팅에 활용한다.
반면, 고객만족은 현재 고객이 무엇을 필요로 하는지 만 초점이 맞춰져 있다.
즉, CRM은 체계적인 고객정보의 축적 및 분석 결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계
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고객 전환 서비스 - 거래를 잊어버렸거나 여전히 구매고민중인 상태를 해소한다.
(2) 생의참모(生意)
‘타오바오’에서 개인 사업자에게 제공하는 CRM프로그램으로 방문 시간 별, 주요고객층, 주요 지역에 대한 분석자료를 제공한다.
(3) 아라
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사례로 본 외식프랜차이즈 경영전략(백산출판사, 2003) Ⅰ. 서론
1. 선정동기
Ⅱ. 산업 및 기업의 특징
1. 산업의 특징 : 패밀리레스토랑
1) 정의
2) 외부 환경분석
3) 시장 분석
4) 결과
2. 기업의 특징
1) OUTBACK STEAK
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CRM은 포함한다.”라고 말한다. 유한킴벌리 역시 SCM을 실행하면서 유통만이 아니라 CRM 등을 비롯하여 기업의 핵심 전략들과의 통합을 이루는 것이 앞으로의 발전에 기여할 것이다.
⑤. SCM상 고객접점 관리
⇒ 우리나라 제조업체의 대부분은
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분석
5. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(
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사례
3. DELL 델 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. DELL 델의 글로벌 경영전략
(1) 생산전략
(2) SCM 도입사례
(3) ERP 도입사례 (실패사례)
5. DELL 델의 마케팅전략
(1) CRM 마케팅전략
(2) 다이렉트 마케팅전략
(3) SNS활용
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