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관리방안을 통한 장기적인
...계획수립을 통해 고객을 관리
5. 전사적이며 고객지향적이어야 한다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영
...전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성
7. CRM의 전제조건
첫
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고객정의 프로세스
단순한 고객의 불만처리가 아닌 고객을 팬이자
지지자로 만드는 것이 목적
위의 두 가지로 Social CRM과 전통적 CRM이 구분됩니다. 전통적 CRM은 미리 정의된 프로세스에 의해 고객의 소리를 듣지만 Social CRM은 상호관계와
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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관계마케팅의 장점을 모두 살리기 위해서는 많은 회사들의 경우 조직의 구조와 기술들을 대폭 수정해야 한다
3) 도전3 : 고객수명 가치(Lifetime Customer Value)를 위한 예산설정 방법과 원칙의 개발
4) 도전4 : 통합 커뮤니케이션 프로그램의 관리
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마케팅관리전략
1. 마케팅 전략
2. 전략의 수립
1) 사업의 정의
2) 기업의 사명
3) 사업목표
4) 표적 시장 선정(타케팅)
3. 포지셔닝
4. 성과 분석
Ⅳ. 아파트산업의 마케팅관리전략
1. 새로운 사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로
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Value Pricing / Everyday Low Pricing
4. Channel Strategy
1) Channel Design
2) Indirect Channels
Push and Pull Strategies / Channel Support
Retail Segmentation / Cooperative Advertising
3) Direct Channels
Company-Owned Stores / Other Means
4) Web Strategies
5. 사례분
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공기업 서비스의 민영화 추진
2. 자율적 책임경영체제의 구축
1) 공기업 관리권한의 분권화
2) 경영평가기능과 인센티브제도의 강화
3) 수익자부담원칙의 강화와 공기업의 자생력 배양
Ⅶ. 향후 정부개혁에 대한 시사점
참고문헌
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관리
(1) 제품생애평가
(2) 환경마크의 제도
5. 그린 조직
(1) 환경친화적 문화
(2) 환경친화적 관리시스템
(3) 환경, 보건 및 안전시스템
(4) 벤치마킹
6. 그린경제
(1) 그린자산관리
(2) 그린회계시스템
7. 그린마케팅
(1) 그린소비자와
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4. 금융선물
Ⅲ. 주가지수선물
1. 매매제도
2. 결제제도
3. 수탁제도
Ⅳ. 옵 션(Option)
1. 옵션시장
2. 옵션의 종류
3.KOSPI200 주가지수옵션 시장
4.주식옵션 시장
Ⅴ.파생상품시장 사례분석
Ⅵ.결론
참고문헌
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아웃소싱업체 선정기준
3)물류 아웃소싱 유의 사항
4)물류 아웃소싱 성공을 위한 실행 조건
5)물류 아웃소싱 계약 시 필요사항
6. 2005년 물류 업체들의 선택
1)한진해운의 블루오션 전략
2)특화. 전문 물류업체를 키워라
참고자료
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