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7.기업은행 주가정보
8.기업은행 주주의 분포
9.기업은행 재무정보
10.직원의 현황
11.기업은행 회사의 현황
12.기업은행 경영전략
1)틈새시장 마케팅전략
2)경영 세계화 전략
3)경영승계를 통한 대상 확대 전략
4)차별화 전략
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경영지도사 스터디 카페 (http://cafe.naver.com/hot6man/2524) I. 서론 1
1. 연구목적 1
2. 연구범위 1
3. 연구방법 1
II. 이론적 배경 1
1. 공기업 목표관리의 의의 1
2. 목표관리 모형 2
3. 목표관리 모형의 장단점 4
III. 현황: 인천국제공항의
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지원적 활동 – 인사관리
질적인 직원 평가
콜센터 직원 증가
500명 → 1000명 직원 증가
빠르게 증가하는 고객 대비
직원 평가 기준: 매출액 등의 정략적 수치가 아니라
CS 이입률, 배송기간, Q&A, 파트너 사 만족도 계약 준수 등을 기준
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고객만족도 조사는 기본이고, 재수술, 예정에 없던 재입원 등에 대한 지표관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다.
) 품질경영 2002년 6월호
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고객접촉부분에 힘 Ⅰ. 서론
1. 웅진코웨이 소개
1) 기업 연혁 및 사업영역
2) 경영이념과 VISION
2. 웅진코웨이 선정의 의의
1) 新서비스 개발을 통한 위기 극복
2) 모범적인 사업 확장 사례
3) 새로운 가능성 풍부
Ⅱ. 본론
1. Framework
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경영의 투명성을 높일 수 있을뿐더러 직원들도 회사 업 무를 자기 일처럼 여기리라는 판단에서다
실제 코스닥에 등록한 기업은 코스닥 등록의 장점 중 가장 큰 것으로 ‘우수 인력 확보가 쉬워졌다’는 점을 꼽는다. 대외인지도 상승과 스톡
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경영시스템)과 ISO 14001(환경경영시스템)을 동시에 획득했다. 국제적 공인기구로부터 품질과 환경관리에 대한 인증 획득을 계기로 아 워홈의 패스트푸드는 더욱 앞서나가고 있다.
②베이커리-아워홈은 케 I. 서 론
1.단체급식 현황과 분
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고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.
7.
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CS Dr (A/S 전문가)를 182명이나 충원하여, 현재 500여명이 활동하고 있다.
또한 간단한 A/S를 위해 A/S 전문 코디제를 신설하여 각 지국마다 배치, 전국에 117명의 A/S 전문 코디를 두고 신속한 A/S로 서비스 지원 활동을 강화하였다. 목차
서
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고객에게 직접적으로 제시하는 만큼 그들의 고객에 대한 태도의 중요성은 필연적으로 대두될 수밖에 없으며, 이를 웅진코웨이에서는 인식을 하여 그에 따르는 CS교육 6단계라는 교육과정을 마련해서 그들을 교육시키고 전문적인 교육기관에
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