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기획의 99%는 컨셉이다 (탁정언 지음) 1.마케팅의 기본 개념 정리
2. FCB 모델 정리, 분석
( 사례 : 대우‘ 푸르지오 아파트 분석)
3. 소비자 불만족 행동 사례, 어떻게 대처할 것인가?
( KTF 사례를 통한 자체 분석)
결론 및 자료출처
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개념의 조직을 필요로 하게 됨.
3) 반(反) 관료제적 모형
- 관료제가 안고 있는 고질적인 문제에서 벗어나 환경변화에 대한 적응력이 높은 조직을 구축하기 위한 관료제의 대안으로 제시되는 조직형태.
㉠ 유기적 구조(有機的 構造)
번스와 스
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개념을 확실히 이해하고, 마케팅
전략에 어떤 변화를 보게 될 것인지 알아보도록 하고자 이 주제를 선정했다. 주제선정이유
프로슈머란?
프로슈머의 등장배경
프로슈머마케팅 기대효과
프로슈머마케팅 사례
프로슈머마케팅 실행포
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개념 정의)
1. 양극화 개념
Ⅱ.본론1: 양극화 현황 및 실태, 문제점
1. 양극화 현황(객관적 지표)
2. 양극화 현황(주관적 요소)
3. 총체적인 양극화 실태 및 문제점
Ⅲ. 본론 2 - 기업간 양극화와 교육 양극화
1. 기업간 양극화
2. 교육 양극
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차별성
4) 경쟁적 우위
III. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 경영전략과 마케팅전략 계획.hwp
2. 마케팅 계획(Marketing Planning)수립절차.hwp
3. 전략적 계획, 전술적 계획.hwp
4. 전략적 계획의 의의와 중요성.hwp
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고객서비스
에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념으로 인식하고 있다. 이러한 관점 하에 에버랜드는 현재 고객만족경영을 최우선과제로
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만족 /고객만족에 미치는 영, 한국마케팅 저널
* 김유경(2002), 소비자-브랜드 관계 유형과 영향요인에 관한 실증연구, 광고연구
* 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
* 도건주(1999), 은행서비스 품질과 관계마케팅 전략, 경북대학교 경영대학
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4. 소비자의 열등한 협상력문제
Ⅳ. 소비자집단과의 관계개선방안
1. 제품의 안정성 문제 개선방안
2. 가격담합문제 개선방안
3. 고객만족경영
4. 소비자 피드백시스템의 구축
5. 사회적 마케팅의 실현
Ⅴ. 결론
-참고문헌
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고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향,” 경기대학교대학원 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 내부마케팅이란
2. 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중
1) 커뮤니케이션
2) 교육훈련
3) 권한위임
4) 경영층 지원
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고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int-serch/ksearchkdam_fm_p.html
▶ 에버랜드 지식 경영에 관한 기사:http://www.mk.co.kr/
아시아나항공 http://flyasiana.com/
빕스 http://www.ivips.co.kr/ -연구 목적-
I, 서론
1. 서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비
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