|
고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만족
|
|
|
개념과 위계에 관한 고찰\", 「광고연구」, 제30호.
이유재(1999), 「서비스마케팅」, 학현사.
이제빈, 배무언(2000), \"고객만족 요소가 소비자의 재구매 의사결정에 미치는 영향
제품 관여도와 관련하여\" 「고객만족 경영연구」 제2권. 19-47
Paco U
|
|
|
개념 및 등장배경………………………………………………4
2. CRM의 목적과 중요성…………………………………………………6
3. CRM의 도입효과 및 기대효과…………………………………………8
4. CRM의 전략적 방향 설정………
|
|
|
고객에게는 지속적인 이용을 통한 만족감과 관계 지속의 의사를 갖게 하므로 향후 기업에서는 보다 적극적이고 효율적인 CRM 전략의 도입이 있어야 할 것으로 기대한다. 1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성
|
|
|
고객 가치 창출을 위한 고객중심 서비스 개발 방안,” 한국산업경영시스템학회지
이재훈, “고객 가치 창출을 위한 제품 디자인 개선 방안,” 디자인융합학회 논문집 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
① 고객혜택의 개념과 중요성
② 고객혜
|
|
|
고객만족경영의 목표를 고객을 단순히 만족시키는 것에서 고객을 감동시키는 것으로 한단계 더 높게 설정하고 있다.
그렇다면 감동과 만족의 차이는 무엇인가, 고객만족을 정적이고 일시적인 개념이라고 본다면, 고객감동은 보다 강도가 높
|
|
|
경영학연구, 2018.
박명호, 최병호. 인적자원관리와 마케팅의 통합적 접근방안. 인사관리연구, 2020. 목차
1. 서론
2. 내부 마케팅의 개념과 중요성
3. 마케팅과 인사 관리의 통합적 접근
4. 기업 비전과 전략의 효과적 전파 방안
5. 직원 동
|
|
|
고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만
|
|
|
고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만족 경영의
|
|
|
개념과 정의
1) 기업의 정의
2) 기업의 본질
3) 기업의 역할
3. 기업윤리
4. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
5. 고객 만족 경영의 전개 방향
6. 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을
|
|
메뉴펼치기
