|
고객관리 문제점 2. e-CRM의 필요성
|
|
|
고객 가치의 창조, 현대경제연구원, 1997 Ⅰ. 지식창조경영
Ⅱ. 고객가치창조경영
1. 고객가치란
1) 고객의 존재는 기업이 존재하는 이유
2) 고객가치는 어떻게 정의되나
2. 경영은 고객가치 창조 과정이다
Ⅲ. 항공사가치창조경영
1.
|
|
|
정의
2.4.2.2 구전커뮤니케이션의 효과에 관한 연구고찰
2.4.2.3 신제품 확산과 구전커뮤니케이션의 영향력
2.4.3 광고
제 3장 연구문제 및 가설
제 4장 연구방법
4.1. 조사방법 및 대상
4.2. 주요 변인의 측정
제 5장
|
|
|
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
1. 국내은행의 CRM문제점
2. 국내은행의 CRM개선방안
제5장 결 론
|
|
|
(브랜드자산)의 사례
Ⅶ. 상표자산(브랜드자산)의 측정방법
1. 재무회계적 측정방법
2. 마케팅적 측정 방법
3. 기타 측정 방법
Ⅷ. 향후 상표자산(브랜드자산)의 연구 방향
1. 연구의 한계점
2. 미래의 연구과제
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
기준인 성능, 확장성 그리고 고객위주의 활용성 이라는 4개의 준거를 카피의 기본구성요소로 삼아 컨셉의 일관성 유지
- 빅모델 파격적 활용 소비자에게 친숙감을 느끼게 하여 비토층에 좋은 제품이라는 이미지 심어줌
참고문헌
- 김동구(1999)
|
|
|
비교사법학회, 1998
이창범 - 전자상거래에 있어서 소비자보호의 법적고찰, 한국소비자보호원정책연구실, 소비자문제연구 20호, 1997
이흥복 - 전자거래 이용고객의 만족요인에 관한 실증연구, 동국대학교 석사학위 논문, 1999 Ⅰ. 서론
Ⅱ.
|
|
|
공사 서비스의 본질
3) 대한항공 서비스 마케팅 믹스 7P 전략 관리방안 분석
(1) Product(제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
(5) Physical evidence(물리적 단서)
(6) Process(프로세스)
(7) People(고객관리)
4) 문
|
|
|
공회의소: 한국경제연구센터.
이범홍한인구(1998). 지적자본의 가치평가 모형에 관한 연구. 「학술연구 발표논문집」 매일경제신문매일경제TV 제1회 지식경영학술심포지엄. 대한 투자신탁, 서울시.
이순철(1999). 『사례로 본 지식경영의 이해
|
|
|
공공보건기관의 보건의료서비스 만족도 수준으로 일반화 하는 데는 제한적이다.
Ⅴ. 참고문헌
고정수.(1998).의료서비스에 대한 고객만족과 품질측성에 관한 연구. 세종대학교 경영대학원 석사학위논문.
김유경 외.(2002).보건복지정책 및 민원
|
|
메뉴펼치기
