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소비문화를 바꾸다 ?????? 스타벅스
* ‘스타벅스'편을 읽고 나서
4) 꿋꿋하게 정도 경영을 추구하다 ?????? LG
* ‘LG'편을 읽고 나서
5) 모바일로 대한민국을 연결하다 ?????? 카카오
* ‘카카오'편을 읽고 나서
Ⅲ. 마무리
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프로세스에 따라 모든 마케팅 활동이 계획되고 집행될 때, 시장에서 성공할 수 있으며, 궁극적으로 기업의 이익을 창출해 낼 수 있을 것이다.
참고자료
김기찬교수 \'고객화\' 논문
각 사례기업 홈페이지
인터넷 자료 1. 고객지향 마케팅이
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프로세스에 따라 모든 마케팅 활동이 계획되고 집행될 때, 시장에서 성공할 수 있으며, 궁극적으로 기업의 이익을 창출해 낼 수 있을 것이다.
참고자료
김기찬교수 \'고객화\' 논문
각 사례기업 홈페이지
인터넷 자료 1. 고객지향 마케팅이
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운영 CRM의 효과는 이루 말할 수 없을 정도로 크다고 할 수 있다.
지금까지 논의한 더페이스샵의 분석 CRM과 운영 CRM의 효과를 간단히 정리하면 다음과 같다.
CRM은 결국 고객중심의 프로세스이다. 더페이스샵의 고객 세분화를통한계층별차별화
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구축하는 것이 SCM 의 마지막 단계라고 할 수 있다.
따라서 기능별 업무, 프로세스 중심의 업무, 더 나아가서는 기업의 틀을 뛰어넘는 Supply Chain 프로세스로 발전해 가지 않으면 안된다.
.SCM 성공사례
1) 삼성전자와 LG전자
삼성전자와 엘지전자
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프로세스의 조기 구축
- 글로벌 브랜드 커뮤니케이션 전략
- 시장 지향적 기업 활동
2. HP
- 피오리나의 혁신이 가져다 준 HP의 충격과 발전
- 피오리나의 인재 경영
- 대형기업의 인수가 아닌 각 사업부의 유기적 성장
- 새로운 시장에
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Positioning 인지도 (인지도 상승효과)/ 가격 및 품질대 : 고가격 고품질(가격상승)
Ⅲ. IMC전략 - ① ATL 전략 ( TV: CM song, 지면 )
② BTL 전략 ( 온라인: 위젯, 지식체널h , 홈쇼핑, 포토 에세이)
Ⅳ. 향후 예측 - 휘센을 앞지르는 하우젠
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Positioning 인지도 (인지도 상승효과)/ 가격 및 품질대 : 고가격 고품질(가격상승)
Ⅲ. IMC전략 - ① ATL 전략 ( TV: CM song, 지면 )
② BTL 전략 ( 온라인: 위젯, 지식체널h , 홈쇼핑, 포토 에세이)
Ⅳ. 향후 예측 - 휘센을 앞지르는 하우젠
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운영하는 기업들은 도입보다는 실제로 고객과의 관계 계선을 위해 어떻게 CRM을 활용할 것인가에 초점을 맞추고 있고 CRM을 통해서 채널 및 마케팅의 변화, 수익성 창출, 기업 경쟁력 강화 등 기업 생존에 핵심인 프로세스를 근본적으로 혁신하
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운영단계에 필요한 각종 업무데이터가 전환되고 있는가?
보통 ERP 구축사에서 실패원인을 시스템 그 자체에서 찾는 경우가 많은데(시장점유율에서 차이가 있지만 아직도 ERP구축 시 제품 선택에 많은 시간을 할애한다) 사실 시스템 외적인 곳
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