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시스템의 구축에 관한 연구, 관광경영연구
7. 이치게 아키라 저, 송승호 역, IT혁명의 핵심)정보시스템 정보시스템을 중심으로 , 연세대학교 석사학위논문, Ⅰ. 개요
Ⅱ. 전략정보시스템(SIS)
1. 전략정보시스템(SIS)의 구축 단계
1) 경영목
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. * 경영조직 재설계
Ⅰ. 조직 개혁의 대세론
가. 프로세스의 재구성(BPR)과 정보기술의 응용
나. 조직구조의 변화
Ⅱ. 프로세스 재구축(BPR)
가. BPR과 프로세스의 정의
나. BPR의 배경
다. BPR 추진절차
Ⅲ. 성공적 BPR을 위한 제언
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시스템(reward system)
3.5경영진 양성(management development)
3.6기업 문화(corporate culture)
3.7전통적인 패러다임과 지식 기반 패러다임
3.8지식 기반 기업 구축을 위한 조직 설계의 시사점
4. 기업의 사례연구를 통한 학습조직으로 변화 가능
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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경영하지만, 여기서는 서비스를 고객이 결 정하고 분권적 기획이 요구된다.
②장기적 전략과 품질관리가 요구된다.
③최고 관리층의 리더십과 지원 그리고 개인지향에서 팀워크와 부하에 대한 권한부여가 중 시 된다.
④보상과 인정, 효과
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시스템
3. 자원수요 계획시스템
4. 제조업에서 작업계획과 통제
5. 서비스작업의 계획과 일정계획
6. JIT생산
7. 자재관리와 구매 및 물류관리
Ⅳ. 통제의사결정
1. 작업측정
2. 종합적 품질경영
3. 품질관리
4. 프로젝
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리인벤팅(reinventing)
4. 벤치마킹(Benchingmarking)
5. 다운사이징(downsizing)
6. 총체적 품질관리(TQM)
7. 아웃소싱(Outsourcing)
8. M&A(Mergers & Acquisitions)
9. 비교
Ⅳ. 결론
1. 구조조정시 고려사항
2. 구조조정의 성공요건
3. 구조조정의 발전방향
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기업경영에 있어 왜 중요한가
1. 금전적 가치
2. 귀족마케팅을 통해 기업의 브랜드 이미지를 제고
3. 귀족마케팅은 제품의 품질 개선
Ⅵ. 귀족마케팅에서 고려돼야 할 것들
Ⅶ. 귀족마케팅을 어떻게 바라볼 것인가?
<참고문헌>
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경영. 한국경제연구원.
중앙공무원교육원 역, 스티븐 코헨, 로날드 브랜드 저 (1995). 정부부문에 있어서 TQM의 도입과 적용. 중앙공무원교육원.
최양식 (1998). 영국을 바꾼 정부개혁. 매일경제신문사.
피터 드러커 외 지음, 이재규 옮김 (2001). 미
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경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
ㆍ고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
ㆍ 고객 사랑 경영
1. VOC시스템 통한 고객 만족 강화
2. 인터넷을 통한 고객과의 대화
3. 한번 고객은 영원한
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