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경영혁신, 1998., 천대윤
한국 5대 기업의 경영혁신 사례, 1995, SBC 전력기업컨설팅
경영혁신의 기법과 사례, 2000, 전웅수 외
[참고사이트 및 연구 보고서]
http://www.seri.org
http://www.mcsa.or.kr/
‘선진 기업의 불황극복 사례’, 1006, 이용화, 이용진 외
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직무만족의 관계에 대한 인구통계적 특성의 조절관계
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종사자)의 직무만족과 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종사자)의 직무성과
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종사자)의 긴급사항 사례
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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품질인증제도(ISO)
1. 한국품질환경인정협회(KAB)와 인증제도의 변천
2. 주요 기능
3. 업무수행 체계
4. 국제협력 활동
5. KS A 9000/ISO 9000 품질경영체제 인증 절차
1) 인증 신청
2) 품질매뉴얼 심사
3) 본 심사
4) 인증서 발급
5) 사후관리 및 재
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관리에 많은 투자를 하고 있다. 요컨대 인적자원관리에 대한 투자는 종업원만족으로 종업원의 만족은 품질향상으로 품질향상은 곧 고객만족으로 고객만족은 회사의 발전으로 이어지는 것이다. Ⅰ.서론
과거의 인적자원
Ⅱ.본론
첫
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품질 불량률을 최소화해 805억원(추정)의 예산을 절감하는 성과를 거두었다.
어떠한 방법론을 도입하든 기업의 경영환경에 적합하게 적용이 가능한 방법론을 선정하는 것이 중요하다. 6시그마를 성공한 기업의 사례를 그대로 적용하는 것이
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품수명주기 관리시스템의 활용이 품질경영 및 기업성과에 미치는 영향, 글로벌경영학회지, 2017.
전홍배방건동, PLM 의 기능, 가치요소 및 ROI, 한국 CAD/CAM 학회지, Vol. 2011.
전홍배, PLM 의 개념 및 생애 단계별 활용 사례들에 관한 연구, Entrue Journ
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품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1
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사례.\" 대한설비관리학회지 15.3 (2010): 51-60.
2. 이상영 ( Sang Young Lee ),and 이상복 ( Sangbok Ree ). \"6시그마 문제해결 방법론을 통한 콜센터 R/R 효율성 증대에 관한 연구.\" 한국품질경영학회 학술대회 2017.1 (2017): 275-286.
3. 정성근. 2005. 6시그마에 의
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경영의 전략적 접근", 한국과학기술원 테크노경영대학원.
이현경(1994), "ISO14000을 위한 환경경영시스템 구축에 대한 연구", 연세대학교 대학원.
정영태(1996), 환경시스템 이렇게 구축하자, 한국표준협회 한국품질인정센타.
정제훈(1995), "환경경
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경영, 김준호
고객만족경영에 대한 연구, 김찬목 1. 고객만족경영 개념과 실시배경
2. 고객만족경영의 효과
3. 고객만족경영 실시방법
4. 고객만족경영 기업 성공사례
(1) 더페이스샵 사례
(2) 롯데월드 사례
(3) 파리바게트 사례
(4)
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