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TQM 이론
(1) TQM이론 운영 방법
(2) TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 특징
(3) TQM의 7가지 주요 원리
8. 애드호크라시 이론
(1) 애드호크라시 웹스터 사전적 의미
(2) 애드호크라시의 활용
(3) 애드호크라시 조직 이론의 특징
9. 개
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TQM 이론
(1) TQM이론 운영 방법
(2) TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 특징
(3) TQM의 7가지 주요 원리
8. 애드호크라시 이론
(1) 애드호크라시 웹스터 사전적 의미
(2) 애드호크라시의 활용
(3) 애드호크라시 조직 이론의 특징
9. 개
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1) Drucker & McGregor의 목표관리(MBO)
2) 애드호크라시 이론
3) Peters & Waterman의 우월성 추구이론
4) 총체적 품질관리(TQM)
5) 전략적 관리이론(SM)
6) 리엔지니어링
7) 학습조직이론(Empowerment Model)
III. 결론
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품질관리 강화
서비스 제공 매뉴얼 및 이에 근거한 서비스 표준화
제공인력 자격 관리 강화 및 교육훈련의 체계화
고객 중심 조직 관리/운영 체계(고객관리체계(CRM) 도입, 총체적 품질관리시스템(TQM) 구축 등 1. 주제
2. 저자
3. 출처
4
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관리(MBO) 67
*변혁적 리더십 68
V. 공기업 69
VI. 독립규제위원회 70
VII. 품의제 71
VIII. 조직발전(OD) 72
IX. 총체적 품질관리(TQM) 73
X. 학습조직 75
XI. 행정지도 77
XII. 책임운영기관 78
제 7 장 인사행정 80
I. 인사
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TQM)는 조직이 산출해내는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM의 원칙은 고객을 기쁘게 하고 사실에 의한 경영과
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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.
사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이
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품질달성' 을 선언하면서 시작하였으나 경영악재에 따른 대규모감원, CEO의 퇴진 등으로 4년만인 1993년에 중단.
▶ 'IBM의 6시그마'로 뿌리 내리지 못한 것이 실패원인
-충분한 사전분석과 준비없이 모토로라 방식을 그대로 도입(효과성결여)
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조직군 생태이론
7. 현대조직이론
1) 목표관리
4) 학습조직이론
7) 다운사이징
2) 총체적 품질관리
5) 애드호크러시
8) 리스트럭처링
3) 전략적 관리
6) 벤치마킹
9) 리엔지니어링
Ⅲ. 참고 자료
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