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관리에서 중요시되어야 할 요인들을 열거하면 다음과 같다.
1> 전사적 품질관리 (TQM)
2> 적기 생산 운영활동(JIT)
3> 최소 생산 공정 하에 능률적 생산
4> 컴퓨터 통합 제조활동
5> 유연성 있는 공장
6> 대량고객화
7> 원활한 물류
8&g
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품의 품질을 보편적으로
측정하는 통계적인 측정치가 필요, Sigma는 결점의 발생가능성을 제공하고
모든 경영활동을 객관적으로 통계수치로 표현. 제품/업종/프로세스가
다르더라도 Sigma를 통하여 비교 가능하다
고객만족
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관리 운영상의 이슈
1. 고객에 대한 이해
2. 서비스 개념의 명확화
3. 경쟁우위 확보를 위한 전략의 개발
4. 고객접점의 중요성
5. 서비스 전달시스템
6. 기다림의 관리
7. 정보기술의 발전 및 서비스 프로세스에의 적용
8. 서비스품질의 측
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관리론
③ 인간관계이론
④ 체계이론
2) 현대적 이론
① 목표관리 (MBO; Management By Objectives)
② 애드호크라시이론(Adhocracy)
③ 우월성 추구이론(Excellence Movement)
④ 상황이론 (Contingency)
⑤ TQM (Total Quality Management)
⑥ 리엔지니어링
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품직시스템연구』, 1(1): 37- 56.
최정자·유정림(2005). 컨벤션센터 및 컨벤션뷰로들의 홍보물 내용 분석을 통한 이미지 마케 팅에 대한 고찰, 『관광·레저연구』, 17(1): 173- 192.
한국관광공사(2007). 『우리나라 관광산업; 관광산업의 중요성』, 서
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사례를 통해 살펴본 동기유발의 중요성은 기업경영에 있어 근본이며 핵심이라고 생각해 보았습니다.
감사합니다.
Ⅳ. 참고문헌
http://www.yuhankimberly.co.kr/yk_info/info_main.asp?gubn=C&code=C03
http://www.yuhankimberly.co.kr/yk_info/info_main.asp?gubn=C&code=C02
http://w
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관리이론의 도입과 정립이 요구된다고 생각된다.
넷째, 공공관리는 사례연구와 실증연구 즉 경성적(hard)인 측면에 중점을 두는 경향이 강하나 연성적(soft)측면을 절대 무시해서는 안된다고 보며 사실과 가치, 정치와 경영, 양적분석과 질적분
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경영기법을 말한다.
★린 생산 방식
작업 공정 혁신을 통해 비용은 줄이고 생산성은 높이는 것을 말한다. 즉 숙련된 기술자들의 편성과 자동화 기계의 사용으로 적정량의 제품을 생산하는 방식이다. 이는 일본의 ‘도요타자동차’가 창안한
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관리패러다임의 변화와 분야별 혁신의 추세
1. 인적자원관리패러다임의 변화
2. 분야별 혁신의 추세
3. 인적자원관리 혁신의 사례
제3장 인적자원관리 혁신의 기본방향과 유의점
1. 인적자원관리 혁신의 기본방향
2. 인적자원관리 혁
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관리의 정보화
4). 인적자원관리의 세계화
5). 인적자원관리의 문화화
2. 분야별 혁신의 추세
1). 평가관리
2). 보상관리
3). 경력관리
(1) 이직 및 확보관리
(2) 이동 및 승진관리
(3) 교육·훈련관리
3. 인적자원관리 혁신의 사례
1). 고객만
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