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TQM(Total Quality Management)이란?
2. TQM의 역사
1) 품질 관리(Quality Control)
2) 품질 보증(Quality Assurance)
3) 총체적 품질경영(Total Quality Management)
3. TQM의 모형
4. TQM의 특징
1) 고객중심의 조직
2) 지도성(Leadership)의 강조
3) 실무자에게 권한 이양
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경영전략과 제품생산의 밑바탕에는 ‘확실한 품질관리’ 가 있었기 때문이며 그 연차로 품질 때문에 두 번 일하는 낭비를 근절할 수 있었으며 기반이 매우 튼실한 고층탑을 쌓을 수 있었던 것이다.
참고문헌
참고 논문
TQM이 서비스 품질에
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관리론, 법문사, 1995.
박재흥, 품질경영, 박영사, 1997. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 전통적 관리론
1-1. 개념
1-2. 테일러의 과학적 관리 방법
2. 전통적 관리론의 공헌
3. Ford의 과학적 관리방법
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
2-1. TQM
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품질과 광고 그리고 기업이미지, 한국학술정보
최시명(2010), 품질은 과학이다, 생각나눔
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품질관리(TQM), 서울장애인종합복지관 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 품질경영
1. 고객만족 전략(인터넷
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기업의 고객 중심 사고가 도입되어 소비자 주권을 내세우며 소비자주의가 적극 대두되고 있다. 1.서론
2.사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM
3.TQM의 실행원리
4.총체적 품질관리 TQM의 문제점(사회복지조직)
5.결론
6.참고 자료
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품질보장(Quality Assurance)으로 발전하고, 1980년대에 미국에서 총체적 품질경영마케팅(Total Quality Management)이라는 개념으로 집대성되고, 하나의 관리기법으로 체계화되는 것이다.
하나의 경영철학으로서의 품질경영마케팅(TQM)은 다음의 6가지 기
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총체적 품질관리(TQM)이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지에 대해 살펴보았다. 위와 같은 한계점 외에 사회복지조직과 계약을 체결한 외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려는 기관의 의도를 얼마만큼 수용하고
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품질관리 방안을 수립해야 할 것이다.
Ⅳ 참고문헌
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
- 한지영, “사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
- 윤진, “사회복지관의
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품질경영. 양서각.
조일현(2000). 조직의 리더십. 서울 도서 출판.
최성용 외(2008). 품질경영. 북코리아.
한국사회복지학회(1997). 지역사회복지 실현을 위한 이론과 실천적 과제. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 총체적 품질관리(TQM)란
2. 사회복지
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총체적 품질관리를 통해 제품을 더욱 발전시켜나갈 것이라 판단된다. 그리고 최근, 경제상황이 좋지 않기에 행정적 개선을 통해 기업의 효율적 경영을 더욱 추구할 것으로 여겨진다.
Ⅳ. 참고문헌
김재관, 2022,「TQM(총체적 품질관리)을 활용한
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