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조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정재설계
(1) BPR의 기본관점
(2) BPR 운동
(3) BPR 운동의 한계
4. 신공공관리론과 신공공서비스
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저해요인
5. 미래의 바람직한 정부상
6. 이익집단 역기능론
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183. 미래의 바람직한 정부상 (신공공관리론)
184. 기업형 정부
185. 성과중심의 행정을 위한 ‘성과지표’의 요건
186. 총체적품질관리(TQM)
187. 리엔지니어링의 특징
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대표관료제
4. 민주화 저해요인
5. 미래의 바람직한 정부상
6. 이익집단 역기능론
7. 정부실패를 초래하는 관료제의 병리요인
8. 신공공관리론
9. 후기산업사회(post-modernism)에서 예견되는 행정의 모습
10. 공공선택이론의 입장
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서비스의 질 중시
③ 거시적 안목과 장기적 전략
④ 직원에의 권한위임
⑤ 개인보다는 팀 1. 공공재로서의 행정의 특징
2. 규제완화를 위한 입법방향
3. 대표관료제
4. 민주화 저해요인
5. 미래의 바람직한 정부상
6. 이익집단 역기능론
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서비스의 선택권을
제공하는 것, 결과(성과) 중시수행성과관리방식
. 신공공서비스 접근 : 신공공관리론의 반대 개념
공평성, 책임성, 시민적 권리 등 강조
사회자본, 시민 임파워먼트와 밀접한 연관
7. 사회복지조직의 이해
- 이론에 대한 절
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신: 논리와 특징 그리고 유형
(Government Innovation: A theory perspective) <공공부문 개혁>
1.공공부문 개혁의 의미
2.주목 요인
3.개혁의 논리
4.특징과 성격
5.개혁의 유형
<신 공공관리론>
1.신 공공관리론 등장배경
2.기초가 되는 이론
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비지니스를 지휘, 통제하는 프로세스이다.
(3) 도입과정의 변모
① 총체적 프로세스의 도입
하지만 너무도 세분화된 프로세스로 인해 상당한 문제점이 야기되었다. 고객중심의 프로세스 설계라는 본래의 의미를 상실하고 제조중심의 조직으
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이론이라는 데 의의가 있다.
(2) 대표학자: Peters & Waterman
4) 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
(1) TQM TQM의 6가지 기본요소
①서비스의 질 ②고객 ③고객만족 ④변이 ⑤변화 ⑥최고 관리층의 절대적 관심
특징
품질을 중요시하는 조직 관리
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관리론
2) 공공 행정학파
3) 관료제이론
2. 인간관계이론
1) W이론
2) X,Y이론
3) Z이론
3. 상황이론
4. 구조주의이론
5. 체계이론
6. 조직환경이론
1) 구조상황이론
2) 정치경제이론
3) (신)제도
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XII.행정개혁의 방향 126
XIII.한국 행정개혁의 요구와 방향 127
XIV. 선진국 행정개혁의 우리에 대한 시사점 129
XV. 98년 2월의 정부조직개편 개관 130
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