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1998, 국제운송론, 삼영사
박명섭, 2001, 글로벌 운송물류론[제2판], 법문사
김명신, 2009, 항공업무론[제3판], 학문사
정산천, 2006, 항공여객운송, 기문사
라공우,엄광열, 2006, 디지털경제시대의 e-물류운송론, 에디터
www.servisair.com
www.servisaircargo.com&
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 항공 서비스의 본질
3. 타 교통수단과의 경쟁
4. 차별화된 서비스
1) 종업원 교육 육성과 서비스
2) 서비스 사례
5. 대한항공의 장점과 단점
6. 4P전략
1) 항공사의 일반적인 4P전략
2)
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항공기 사고 예방을 위한 교육으로서 승무원 CRM 교육에 관련된 사항을 반드시 항공사의 운항규정에 포함하도록 규정하고 있다. 국내항공사의 경우 운항승무원에 대한 CRM 교육은 10여년 전부터 실시되어지고 있으나, 객실승무원에 대한 CRM 교
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1. 결론 및 시사점
지금까지 객실관리에 대한 전반적인 내용과 객실서비스에 대하여 알아보았다. 본 연구의 목적은 호텔경영에서 많은 비중을 차지하고 있는 객실부문의 관리와 객실 서비스에 대하여 알아보고 1990년대에 들어서면서 높은 인
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1997년 6월부터 시작된 대한항공의 인터넷 마케팅 활동은 지금가지 큰 성과를 거두었다. 그러나 대한항공은 앞으로 풀어야할 다음과 같은 전략적 과제를 가지고 있다.
첫째, E-CRM 시스템으로의 전환이다. 고객관계의 구축, 유지, 강화 그리고
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항공에서는 1990년대 초 팀 지연을 제도화하여 이륙 지연을 관련된 팀 전체의 책임으로 간주하고, 문제가 발생할 때는 적극적으로 문제 해결을 위해 노력할 수 있도록 함
Southwest 항공의 경영자들은 노조 대표를 직원들의 대표로 인정하고 존
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항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공
- 서울, 부산, 제주, 광주 공항에 회원 전용 카운터 설치
→ 보다 신속한 서비스 제공
⇒ 1999년 44억의 부대수입 창출
② 항공 마일리지 축제
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1년, ‘ 우리는 KTX 여승무원입니다.’』, 추적60분, KBS 2TV, 2007.3.21
한국여성민우회 홈페이지 (http://www.womenlink.or.kr)
부산지하철노동조합 홈페이지 (http://www.busansubway.or.kr) 1. KTX 소개
a. 기업연혁
b. 경영방침
c. 경영성과
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무산되어 버렸다.
중국의 임시정부 및 광복군과 중국 공군에서 활약하던 최용덕 장군은 1945년 11월에 고국에 돌아오자 침체에 빠져있던 항공계의 재규합에 진력하였고 이영무, 권기옥 등 많은 항공인이 1946년 5월 24일 중국에서 귀국함에 따라
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항공기에는 성능이 향상되었을 뿐만 아니라 고장허용이 가능한 시스템 재구성 능력, 중량, 확장성, 획득 및 유지비용 측면에서 우수한 특성을 제공하는 통합 모듈형 항공전자 시스템이 적용되고 있다.
참고문헌
1. 오기성, 이화숙, 류성열, 정
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