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객실부서의 직원을 만나보니
객실에서 객실이 많이 차야 그만큼 손님들이 부대시설을 많이 이용함으로써 호텔의 수입이 자지우지 한다고 하고, 식음료부서에서는 물론 객실손님들도 많지만 음식이 맛있고 서비스가 좋아야지 다시 호텔을 찾
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서비스실무론 - 기문사
신형섭(1999) 호텔객실서비스실무론 - 기문사
정경훈, 박호래(1994) 호텔경영론 - 형설출판사
오정환(1998) 호텔마케팅 전략 - 기문사
우성근(1999) 호텔실무경영론 - 형설출판사
이무성, 주종대(2000) 호텔현관객실실무론 - 白
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론
1. 결론 및 시사점
지금까지 객실관리에 대한 전반적인 내용과 객실서비스에 대하여 알아보았다. 본 연구의 목적은 호텔경영에서 많은 비중을 차지하고 있는 객실부문의 관리와 객실 서비스에 대하여 알아보고 1990년대에 들어서면서 높은
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론 양창식 지음 | 백산출판사 펴냄
호텔사업론 정종훈, 김근종 | ㈜학문사
관광학 연구의 현황과 과제 김사헌 외 | 백산출판사
호텔관광 재무관리 고재용, 조소윤 | ㈜학문사
환대산업서비스론 최풍운, 변우진 | ㈜학문사
호텔 객실 영업론
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서비스 센터 운영에 있어서 근무자 전원을 과/차장급 이상 숙련된 직원으로 배치, 다양한 유형의 고객 문의를 처리 할 수 있도록 했으며 현장에서 발생하는 각종 문제 해결을 위한 재량권을 부여해야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 대한항공의
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객실점유율, 매출액을 비롯한 지역내 사업체 운영현황과 이들의 지역경제 기여도, 이용시 불편사항, 정보획득경로 등의 항목이 포함되어야 한다. 또한 정기적인 관광객 여론조사를 통해 관광객의 욕구를 파악하도록 한다.
뿐만 아니라 관광
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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론 연구내용이 미흡하였음을 밝혀둔다.
따라서 향후 연구방향으로 사회복지서비스 전달체계에 대한 조사 범위를 좀더 확대하고, 합리적인 조사와 실증적 사례를 통한 후속 연구가 많이 이루어져야 할 것이다. 본 논문에서 제시한 사회복지서
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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론
1. 문제의 제기와 연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개
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서비스 중국어를 배우며 실 생활에서 사회공헌에 이바지했습니다. ...(이하생략) 국내의 다양한 LCC 중 제주항공을 지원하신 이유와 귀하께서 적합하다고 생각되는 이유를 기술해주십시오. [100자 이상 1000자 이내]
LCC의 객실승무원으로
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들의 만족을 최우선으로 여기는 자세로 역할을 수행하고 싶습니다. 또한 파라다이스 시티의 기업 가치와 비전을 공유하며 함께 성장하고, 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 기여하고자 합니다.
파라다이스 시티의 룸 서비스 직무에서 함께
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이 중요합니다. 만약 즉시 해결이 어려운 경우에는 고객에게 상황을 설명하고, 가능한 최선의 대안을 제공하여 만족도를 높이겠습니다.
4) 본인의 성격이 객실 서비스 업무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇인가요?
저는 세심한 성격과 강
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객실서비스, 항공안전에 대한 실무능력을 바탕으로 진에어의 스마트한 항공서비스에 크게 공헌할 수 있는 유일한 길이라고 생각하고 있습니다. 그리고 진에어 객실승무원 입사를 준비하며 저비용 항공사의 미래를 제시할 수 있는 항공서비
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지향적인 항공 소비자들의 서비스 미션을 몸에 익힐 수 있도록 서비스 정보화를 빠르게 캐치할 수 있는 시각을 넓혀갈 수 있도록 하겠습니다. 그리고 대한항공의 최상의 서비스 운영체제를 유지하도록 소프트웨어적인 객실서비스분야 경쟁
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