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고객만족을 위하여 최선의 노력을 기울일 것이며 결과적으로 조직의 목표달성에 최대한 기여하게 되는 것이다.
4장 결 론
본 논문은 고객지향적 사고를 통한 고객만족경영 연구함에 의의가 있다고 하겠다.
고객만족 경영의 중요성은 아무
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고
1. 고객지향 사고란 무엇인가, 왜 중요한가
1) 고객지향 사고란 무엇인가
2) 고객지향 사고, 왜 중요한가
2. 고객지향 사
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고객지향적 사고의 필요성이 점점 커지고 있다. 시중은행에 비해 역사가 훨씬 짧지만 고객관리 및 친절한 고객 서비스로 이름이 나있는 신한은행의 경영성과가 최근 몇 년 동안 계속 수위를 차지하고 있는 것도 그 좋은 예이다.
우리나라 대
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고객지향 경영과 CRM" 의 제하에 CRM, 관계 마케팅, 일대일 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 그리고 다이렉트 마케팅의 개념과 그 개념들간의 관계를 살펴보았다. 즉, CRM은 관계마케팅과 데이터 베이스 마케팅을 두축으로 하고 있으며 관계마케팅
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고객만족활동 강화는 기업의 기술 취약성으로부터 야기되는 위험을 최소화하고 경쟁력을 제고시킬 수 있다. 서비스 부분에서 가장 중요한 것은 차별화된 서비스 전략이기 때문에 고객만족경영을 통해 고객에게 만족을 충분히 느끼게 해 준
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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고객Trend 변화, 유통Trend 변화, 복합경쟁 시대의 도래 등으로 업계의 변신이 동시에 요구되며 이는 업체와 유통간의 Win-Win전략의 양상을 띄고 새로운 환경에 대응해 나가야 한다.
화장품업계의 중요한 화두 역시 고객지향적인 경영이다. 즉 고
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고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (
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경영대학원 석사학위논문, 2006.
봉하일, “부동산 중개업의 경영에 관한 연구,” 동국대 경영대학원 석사학위논문, 2005.
최세미, “부동산 시장 변화에 따른 마케팅 전략에 관한 연구,” 목포대 대학원 석사학위논문, 2006.
이상국, “부동산 중
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경영에서의 ‘관람객 지향성’ 연구」, 영남대학교 조형대학원 석사학위논문, 2001
11) 이현복, 「관람객 개발을 위한 미술관 교육 프로그램 연구」, 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
12) 이영두, 「뮤지엄의 변천과정과 현대적 기능에
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 서비스 전략을 통한 아시아나항공의 품격의 질을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 경영이념 및 기업철학 ]
[ 인재상 ]
[ 아시아나 인상 ]
[ 지원분야 예상 면
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경영능력을 심화하여 연령층에 맞춤화된 경영 전략을 창출하여 성장에 기여하겠습니다. 국내를 넘어 글로벌 문화기업으로 나아가는 비전을 실현할 수 있도록 저의 고객지향적 마인드와 디테일에 강한 역량을 발휘, 발전시켜나가겠습니다.
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경영 전략을 창출하여 강원랜드의 성장에 기여하겠습니다. 강원랜드가 국내를 넘어 아시아4계절복합문화리조트로 나아가는 비전을 실현할 수 있도록 저의 고객지향적 마인드와 디테일에 강한 저의 역량을 발휘, 발전시켜나가겠습니다.
[ 강
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