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기사 B2B 전자상거래의 성공조건
파이언소프트, 위세아이텍과 CRM 솔루션 공동 개발
「B2B 전자상거래의 성공조건」
한국IBM,「e-이노베이션」 전략 추진
탑랭커, 아이윙즈와 eCRM 분야 전략적 제휴
인터넷 고객관리(eCRM)도 ASP로 해결한다
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기사
부 록 1. 서 론
1) CRM의 의의
2) CM의 도입배경
3) CRM의 필요성
2. 성공기업 (삼성카드)
1) 삼성카드 선정 이유
2) 삼성카드 연혁
3) 삼성카드 성공요인 및 사례
3. 실패기업 (LG카드)
1) LG카드 선정 이유
2) LG카드 연혁
3) LG카드 실
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경영학 석사학위 논문
* 박오성(2012), 고객만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스
* 이병호 외 1명(2012), 서비스품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
* 최금옥(2012), 고객관계관리 CRM 를 위한 고객만족 서비스,
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사례분석 연구 : 문예진흥기금 지원을 중심으로, 서울 경희대 경영대학원
김문환(교수) 저(2000), 공연예술심리학, 연극과인간
문화체육관광부(2008), 실시 공연예술행사지원현황자료
서연호(문학평론가) 저(2004), 동아시아의 공연예술, 살림
유
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기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경
Ⅸ. PRM과 CRM
Ⅹ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리) 매출 현황
?. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의
?. CRM(고객관계관리)도입 사례
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건
1. CRM(고
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기업소개
2. 진출가능 사업 소개
(1) 실버타운
(2) 해외여행사
3.시장매력도 평가기준 (실버타운 / 해외여행사)
(1) 외형적 요인
(2) 구조적 요인
(3) 환경적 요인
4. 경쟁우위
(1) 마케팅관련
(2) 생산관련
(3) 조직관련
(4) 재무관련
5.
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기업의 경영관리 기법이나 시스템을 도입해도 원하는 결과를 얻을 수 없다.
GE는 제품기획과 마케팅전략을 수행할 때도 철저히 현지인의 취향과 문화적 특성을 고려하여 차별화된 방식을 채택하여 성공할 수 있었고, 세계 제일의 다국적기업
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기업소개
2. 국내할인점 시장현황
3. 까르푸의 국내시장 진출과 전략
Ⅱ. 본론
1. 까르푸의 국내시장 실패요인
1) 본토의 경영방식 고수
2) 전문인력 양성 노력 부족
3) 포지셔닝, 프로모션 능력 부족
2. 대응전략 (
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마케팅연구원, "CRM 새 마케팅", 한국마케팅연구원, 2002.
<해외문헌>
Alexandra J. Campbell, "Creating customer knowledge competence：Managing customer relationship management programs strategically"' Department of Marketing, Schulich School of Business, York University, 2002.
Gerge S. Day, "W
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마케팅믹스(4P's 분석) -------- 8
⑷ 현지화 전략 ----------------10
⑸ 인사관리 전략 -------------- 14
⒉ 현대 자동차의 진출 성공전략
⑴중국의 자동차 시장의 변화 ------ 17
⑵마케팅 전
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