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CRM과 소셜 네트워킹 : 소셜 고객 참여 유도 -백서-
소셜 미디어 마케팅 단기 수익 관점으로 접근하면 실패하기 쉽다
-LG 경제 연구소 최정환 수석 연구 위원- 1. Social CRM의 등장 배경은 무엇이며 Social CRM은 어떠한 점들에 있어서 전통적 CRM와
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유통소식 2004년 http://www.sisnet.co.kr
통계청 http://www.nso.go.kr ‘산업활동동향’, ‘고용동향’
상공회의소 http://www.korcham.net
윤명길 ‘백화점인과 관련 협력업체를 위한 백화점유통 쉽게 알기’
장세진 ‘경영전략 사례집’
박주관 창업컨설팅
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고객만족서비스 공급자
2) 체계적 지식관리자
3) 제도 구축자
4) 혁신 촉진자
5) 전략적 조정자
2. 관리자에게 요구되는 업무수행능력
1) 기초능력
2) 직무능력
3) 관리능력
4) 관계형성능력
3. 실무자에게 요구되는 업무수행능력
1) 전문성
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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CRM을 위한 데이터베이스 마케팅\" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해
1. DB마케팅의 정의와 의의
2. 데이터베이스 마케팅의 배경
3. DBM의 특징
4. DBM의 목적
5. 데이터베이스 마케팅과 다이렉트마케팅
Ⅱ 데이터베이스
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기대효과
1) 물류환경의 변화
산업 및 기업의 구조 변화에 따른 물류 서비스 수요의 변화
고객 및 시장의 변화에 따른 기업 및 산업구조의 변화에 대응하는 물류서비스의 고급화, 다양화, 개성화가 필요
유통산업의 발전과 유통구조의 변화
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고객서비스전략 고찰”, 일본 NCR 유통사업부 제 1 장 서 론
제 2 장 CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life
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, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 마케팅 개선방안
7. 향후 전략
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따른 사회비용과 명랑하고 안전한 사회구현 1. 주차관리 시스템 도입배경
2. 주차관리 시스템의 특징
3. 주차관리 시스템 기술개요
4. 시스템 구성 기술
5. 시스템 투자비용
6. 홍보방안
7. 주차관리 시스템 도입시 기대효과
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유의사항
[6] 보건사업의 표적 집단 선정
1. 시장세분화
2. 표적 집단의 결정
[7] 전략개발
1. 전략의 종류
2. 전략개발을 위한 유의사항
[9] 사업 평가
1. 평가의 정의, 목적 및 기본 영역
2. 평가의 유형
3. 사업의 단계별 평가의 초점
4.
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