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리더쉽의 기본자세
5. 코칭 리더쉽의 테크닉
6. 리더가 갖추어야 스피치 능력
제2강. 고 객 관 리
1. 고객관리의 필요성
2. 고객관리의 이해
3. 사원관리와 고객관리의 관계
4. 고객 불만관리
5. 고객만족을 위한 미소와 태도
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- 인사고과, 인적자원의 관리, 선발관리 등...
<병원의 재무관리>
1. 의의와 목적
2. 재무관리의 목표
3. 재무관리기능
4. 자금관리
5. 현금관리
<병원의 마케팅>
1. 개념
2. 마케팅의 필요성
3. 성공요인
4. 기대효과
5. 병원홍보
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고객관리 -> 행사, DM, 방문
(6)고객관리의 기법
-고객의 연령에 따라
학생층 고객 - 도와준다는 느낌이 들도록 한다.
젊은층 고객 - 대기상태에서 유연하게 대응한다.
장년층 고객 - 언어사용에 유의하고 위로하는 기분으로 대응한다.
-고객
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브랜드화한다.
5. 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 유지한다.
6. 탁월한 유통 네트워크를 구축한다.
7. 작은 몸집을 유지한다.
8. 기술력을 연마한다.
9. 끊임없이 스스로를 재창조한다.
10. 최고와 더불어 성장한다.
III. 맺음말
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관리 <삼영사> 조용복 2003
조직행동론 <민영사> 양창삼 1991 1. 조직문화의 기본 개념
1. 조직문화란 무엇인가?
2. 조직문화가 왜 중요한가?
2. 조직문화의 유형
1. 조직문화를 어떻게 아나?
2. 조직문화의 유형
3. 조직문화의 형성
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홍보 전략은 어떻게 세울까?
2) 고객들의 불만 사항 검토
3) 실명제의 단점보완
4) 게시판 블로그 커뮤니티의 강화
5) 마일리지 개념의 도입
6) 오프라인과의 연계 (클럽 지원금, 대학 문화에의 참여 및 지원)
7) 이벤트
2. 소감
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기대효과·····························································20
Ⅶ.결론 및 나의의견············································································
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관계
친구처럼, 연인처럼
동생같이 귀여운 연하
맘껏 기댈 수 있는 연상
연인은 연인, 나는 나(사생활 관섭은 no!)
이제는 정착하고 싶어~, 가족을 찾아요
1.인적사항
2. 창업동기 및 기대효과
3. 전반적 사업내용
기업사명
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사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.
a. 전자모니터링 시스템에 대
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효과를 거둘 수 있을 것으로 추산된다.
◆ 참고문헌 ◆
이창석외5인, 부동산정보의 이론과 실무, 2000년, 형설출판사 1. 서 론
2. 토지관리정보체계
(1) 토지관리정보체계의 개념
(2) 구축의 목적
(3) 추진배경
(4) 기대효과
3. 토
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