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고객을 유치하기 위한 경영 방법
CRM
뷰티넷과 Early Adopter의 효과적 활용
뷰티넷 210만과 미샤 멤버십 170만 회원들의 프로파일 정보
고객관계관리(CRM)를 잘 할 수 있는 기반 구축
ON/OFF 라인의 연동
ON/OFF 라인의 동일한 정책을 고수
Ubiquitous
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CRM(고객관계관리)
1. 서비스 CRM
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율 맑음
5. CRM 프로젝트 구성원
6. 마이닝의 개념을 바꾼다
Ⅴ. 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리)
1. 대교 ERP도입의 과정
2. ERP도입 배경의 회사측주장
3. ERP
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관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나. 기업활동의 지속적 향상
다. 전사원의 참여
라. 전사적 품질경영의 효과
3. 전략과 관련된 혁신기법
1) 전략적 제휴
2) 핵심역량경
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정보시스템을 의미한다. 이러한 고객관계관리(CRM)은 수익성 있는 고객을 유지키 위한 노력에서 만들어지게 되었는데, 기업에서는 고객관계관리(CRM)을 바탕으로 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 한편, 통합된 고객관리로 지속
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다. 현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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관리시스템설계
Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)
1. 해지예방
2. 수/미납 관리
1) 수/미납 관리의 기본 이슈 및 그에 대한 적용가능 분석기법
2) 수/미납 관리 분석모델의 개발 단계
3. 유통망 관리
1) 대리점별 공헌이익
2) 대리점 세분화 및
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지시하는 기능을 가지고 있고, 생산통제 및 실적 관리기능이 포함이 되고 있다. 그리고 품질에 대한 추적관리, 설비의 효율적인 운영관리 기능도 포함이 되어있다.
③ Output 요소 : 완제품 생산 정보
=자재소요계획서, 외주계획서
=생산일정계
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한다. 구축된 고객 통합 데이터베이스를 대상으로 마이닝 작업을 통해 고객의 특성을 분석한다
3. 분석을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계를 들 수 있다
Ⅷ. 정보기술(IT)과 DRM(디지털저작권관리)
참고문헌
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