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CRM(고객관계관리) 시스템을 구축, 한층 체계적인 방식으로 고객을 관리하고 있다. ◇금호산업 ‘금호고속’
◇금호렌터카
◇귀뚜라미보일러 ‘거꾸로’
◇대교 ‘눈높이’
◇동양매직 ‘매직’
◇롯데쇼핑 ‘롯데백화점’
◇삼
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역할과 본원적 능력
5. 정보기술의 활용의 향후 전망
6. BPR에 활용될 수 있는 정보기술의 기능
Ⅳ. BPR과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념
2. 개선과 혁신의 비교
3. 업무개선과 BPR의 차이
4. 품질관리 운동과 BPR비교
Ⅴ. 사례
1. I
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역할을 한다. 또한 국제합작투자나 전략적 제휴는 시장 진입의 속도를 단축하는 효과도 있으며 신흥산업에서 산업표준을 이루는 데도 유용한 역할을 수행한다.
국제적인 합작투자나 제휴가 성공하기 위해서는 파트너간의 양립성, 능력, 그
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시스템
1. 물류관리조직
2. 물류시스템의 개념
III. 아웃소싱
1. 물류 아웃소싱이란
2. 물류 아웃소싱 필요성
IV. 유통경로
1. 유통 경로의 의의와 기능
2. 유통경로의 형태
3. 공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)
V. 정보
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시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.
8.CRM(Customer relationship management) 고객관계관리
선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM은 고객과 관련된
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CRM(고객관리관계)의 등장배경....................................................P3
①CRM 도입의 전략적 배경
②CRM과 정보기술과의 관계
2. CRM(고객관리관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......
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CRM시스템 도입을 통한 고객중심의 경영체계 구축, 저비용 채널의 사용 및 다양한 채널 개척, 웹페이지의 활용성을 높이는 것, 초특급 고객서비스를 만들고 직원들을 파트너로 취급하는 것 등을 위해 노력해야할 것이다. 이는 글로벌화 시대의
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관리를 하지 않았다면 그 정보는 더 이상의 효용가치는 없다고 해도 과언이 아니다.
지식경영과 경영혁신이 따로 논다. 이 둘은 따로 놀 수 없는 것이다. 경영혁신이 곧 지식 경영이다. 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM),
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관리를 하지 않았다면 그 정보는 더 이상의 효용가치는 없다고 해도 과언이 아니다.
지식경영과 경영혁신이 따로 논다. 이 둘은 따로 놀 수 없는 것이다. 경영혁신이 곧 지식 경영이다. 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM),
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고객 및 협력업체까지 확대한다면 더욱 강력한 지식창출 및 경쟁력 확보에 기여할 수 있는데,e-Learning을 기반으로 하는 지식경영시스템(KMS)은 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리 (CRM), 공급사슬관리 (SCM)등과의 연계까지도 가능하게 하고 있다.
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