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관리하는 경영활동이다.
[정답] SCM
[설명]
SCM(Supply Chain Management)은 공급망 관리란 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 흐르도록 지원하는 시스템을
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관리시스템(ERP)과 공급사실관리시스템(SCM)
18. 고객관계관리시스템(CRM)
19. 전자상거래와 인터넷
20. e-비즈니스와 기술
21. 지식경영
22. 지식경영시스템
23. 의사결정과 정보시스템
24. 정보시스템개발의 개요
25. 정보시스템개발 방법
26.
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고객관계관리) 전략, e비즈니스 전략 등에 대한 교훈들을 제시해준 책이다. 이 책은 아래와 같은 파트로 나누어져 있다.
1부 브랜딩: 깨진 콜라 병에 깃든 기업의 철학
2부 마케팅: 튀느냐 마느냐 그것이 문제로다
3부 CRM(고객관계관
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2 서버의 규모조정성과 서버간의 상호유연성
4. 비교대상 3 저비용
5. 비교대상 4 보안상의 문제
6. 비교대상 5 응용프로그램
7. 비교대상 6 웹서버, 메일서버(Web and mail server)
8. 비교대상 7 관리
9. 비교대상 8 안정성
Ⅸ. 결론
참고문헌
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관리개론
2) 제2장. 고객만족경영
3) 제3장. 서비스 고객
4) 제4장. CRM(고객관계관리)
5) 제5장. 서비스 정의
6) 제6장. 서비스 리더십
2. 제2과목. CS 전략론
1) 제1장. 서비스 기법
2) 제2장. 서비스 차별화
3) 제3장. 서비스 차별화 사례 연구
4)
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관계관리
2. 제안제도
3. 인사상담제도
4. 경영참가제도
5. 우리나라의 노사협의제도
6. 협력적 노사관계 구축 방안
7. 근로생활의 질(QWL)
8. 인사관리의 유연화 전략
9. 근무형태의 유연화
10. 스트레스관리
11. 파트타임 근
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 대한항공 마케팅사례 조사
(1) 서비스전략
(2) 고객관계관리 전략 (CRM)
(3) 포지셔닝전략
(4) 마케팅MIX 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
4. 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시
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한국에의 적용성 철저검토
2) 행정문화상의 제약
3) 시장경제적 접근의 한계
4) 도구적 동기유발의 한계
5) 성과측정의 한계
Ⅵ. 기업형 정부(기업식 정부)의 고객지향적 사고
Ⅶ. 기업형 정부(기업식 정부)의 지방발전 전략
참고문헌
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관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에서 서비스, 공공부문에까지 확대
품질 경영상의 제정동기 : 품질은 경쟁우위 확
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시스템을 통해 모아서 지식과 정보를 공유할 수 있도록 만든 시스템
□ MIS(Management Information System)
- 기업이 컴퓨터를 처음 도입하기 시작하면서 등장한 용어로 포괄적인 기업경영정보 시스템을 의미. MIS 안에 ERP나 CRM, KMS 등이 포함될 수 있
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