|
고객관계관리(CRM)
Ⅲ. 기업마케팅관리
Ⅳ. 기업인재관리
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI, 인터넷 인사시스템인 「사이버 인사」(http://www.samsungsdi.net)
4. 구직자의 MIND에 체화하라
5. 우수연구원
|
|
|
성공사례
1) 세계휴가 문화를 선도하는 클럽 메드의 패키징 상품
2) 에어 마일스의 제휴 마케팅
3) 페어필드 인의 내부마케팅
4) 하라 카지노의 고객관리
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
6) BC 페리의 체험 마케팅
|
|
|
CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다
2. 현재 각 기업의 마케팅은 고객의 니즈를 파악하지 못하고 있다
3. 고객에 대한 니즈를 제대로 파악할 수 있는 시스템이 기존에
|
|
|
의한 포지셔닝 접근
6) 경쟁자에 의한 포지셔닝 접근
6. 포지셔닝을 위한 다차원척도법
7. 나인브릿지(Nine-Bridges)의 포지셔닝 성공사례
1) 나인브릿지(Nine-Bridges)브랜드 개요
2) 나인브릿지(Nine-Bridges) 브랜드 포지셔닝 전략
참고자료
|
|
|
관계자들에게 적정 수준의 만족을 제공하는 수준에서 높은 고객만족수준을 달성하려고 노력해야 한다. 즉 진정한 고객만족 경영은 종업원과 협력업체의 만족도도 고려하면서 고객만족도를 높이는 것이다.
6. 고객만족경영 성공위한 방안제
|
|
|
사례 분석
2.1. SCM의 일반적인 도입성과
1)정량적 효과
2)정성적 효과
2.2. SCM 성공사례
1) (주)아모레퍼시픽의 SCM 성공사례
(1)회사소개
(2)SCM추진배경
(3) 새로운 SCM 적용현황 - 주요 전략 및 시스템의
|
|
|
CRM 시스템은 고객의 구매 프로세스에 대응하기 위해서 온라인 상에서 e-마케팅, e-영업, e-서비스를 통해서 고객에 대한 지원활동을 수행한다. * 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점
|
|
|
공급망의 관계 유형 분석
4. 공급망 문제 해결을 위한 고려사항
Ⅳ. 물류 효율화의 사례
1. 인터넷 베이스
2. 물류 거점 창고인 허브시스템
3. 현대자동차
4. 한솔 CSN 성북물류센터
5. 삼성전관서 분사 '로지피아'의 성공
참고자료
|
|
|
관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구축
지식관리시스템은 구축방향에 따라 여러 형태로 존재한다. 표준화된 모델을 제시하는 전문가시스템을 비롯해 모범사례 공유시스템, 실시간 지식공유시스템, 고객지식관리시스템, 지식 자료시스템 등
|
|
|
CRM이라고 하는것이 어렵다고 하면 어려운것이고 , 쉽다고 하면 가장 쉬운것이 될수 있는것인데..
고객관리와 신뢰도 유지 , 그리고 자사에 대한 충성도를 높이기 위해서는 꾸준히 노력해야 한다는것을
알수 있었다.
성공사례에서 일본은행
|
|
메뉴펼치기
